บอกลาภาพลักษณ์ห่วย ‘6 ลักษณะภายนอก’ ที่คนจะตัดสินว่าคุณมีศักยภาพกว่าที่เห็น

แม้เราจะเติบโตมาในสังคมที่กรอกหูเราอยู่ทุกเมื่อเชื่อวันว่า ‘อย่ามองคนที่ภายนอก’ แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่ารูปลักษณ์ บุคลิก ทรงผม ไปถึงการแต่งตัวเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ ทั้งการเจอกันในระดับสบาย ๆ แบบเพื่อนเจอเพื่อน เป็นทางการขึ้นมาอีกนิดอย่างการต้องไปกินข้าวกับพ่อแม่แฟน หรือความเป็นทางการขั้นสูงอย่างการสมัครงาน การเจรจาธุรกิจ

ถ้ามัวแต่คิดว่า โธ่ เรื่องภายนอกไม่สำคัญหรอก ความสามารถ ศักยภาพเท่านั้นที่สำคัญที่สุดก็อาจไม่ถูกเสมอไป หากลองปรับใจคิดสักนิดว่าบุคลิกลักษณะภายนอกที่ดีก็จะยิ่งส่งเสริมศักยภาพภายในของเราที่ดีอยู่แล้วให้ดียิ่ง ๆ ขึ้นไปได้อีก ยิ่งมีการศึกษาวิจัยหลายชิ้นที่กำลังออกมายืนยันแล้วว่าผู้คนจำนวนมากตัดสินเราได้จากรูปลักษณ์และการกระทำภายนอก นี่ก็อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่จะเริ่มเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กันว่ารูปลักษณ์ภายนอกของเรา กำลังถูกคนอื่นตัดสินว่าเป็นคนอย่างไรกันบ้าง แล้วเราจะปรับตัวอย่างไรเพื่อให้ดูเป็นคนที่มั่นใจ เป็นผู้นำ และมีประสิทธิภาพให้สมกับศักยภาพภายในของเรา

ภายนอกดึงดูดใจ ยิ่งชวนให้คิดว่าส่วนอื่นดีไปหมด

บนโลกนี้มีภาวะอย่างหนึ่งซึ่งถูกเรียกว่า ‘the halo effect’ ซึ่งนักจิตวิทยาสังคมอธิบายไว้ว่ามันคือการที่เรามักตั้งสมมติฐานไว้ในใจว่าคนที่ดูดี ดูดึงดูด ดูมีเสน่ห์ จะมีข้อดีอื่น ๆ เหมือนรูปลักษณ์ที่ดูดีไปด้วย เช่น พวกเขาคิดว่าคนที่ดูดีมักฉลาด น่าสนใจ หรือมีความมุ่งมั่น

Daniel Hamermesh นักจิตวิทยาจาก University of Texas ผู้ทำการศึกษาเรื่อง beauty in the workplace ค้นพบว่าผู้จ้างงานมีความเป็นไปได้ที่จะลำเอียง โดยการจ่ายค่าตอบแทนให้คนที่รูปลักษณ์ภายนอกดูดีมากกว่าคนอื่น ๆ

ไม่เพียงเท่านั้นจากการศึกษาเรื่อง Beauty is talent: Task evaluation as a function of the performer’s physical attractiveness โดยให้นักศึกษาชายจำนวน 60 คนประเมิณงานเขียนของนักเขียนผู้หญิง ผลปรากฏว่านักศึกษาชายมีแนวโน้มประเมิณว่างานเขียนชิ้นนั้นเป็นงานเขียนที่ดีเมื่อพวกเขาเห็นภาพของนักเขียนผู้หญิงที่ดูดี และในทางตรงกันข้ามพวกเขาจะประเมิณว่างานเขียนนั้นเป็นงานที่ไม่ดีเท่าไหร่ (แม้จะเป็นงานที่เขียนเหมือนกันเป๊ะ) เมื่อโชว์ภาพนักเขียนผู้หญิงที่ดูไม่มีอะไรน่าดึงดูด

ความดูดีอาจไม่ได้ถึงหน้าตาดีเท่านั้น แต่การรู้จักแต่งตัวให้ถูกกาลเทศะ เหมาะสมกับสถานการณ์ การดูแลความสะอาดของร่างกายและเครื่องนุ่งห่ม รวมถึงรอยยิ้มที่จริงใจก็สามารถดูดี และดึงดูดผู้อื่นได้เช่นกัน

รูปถ่ายดีมีชัยไปกว่าครึ่ง

รูปถ่ายก็สามารถบอกตัวตนของเราต่อคนอื่นได้มากเช่นกัน ในปี 2009 มีการศึกษาเรื่องการตัดสินลักษณะนิสัยของคนจากรูปลักษณ์ภายนอก โดยนักวิจัยได้นำรูปของนักศึกษาจำนวน 123 รูป ให้กลุ่มตัวอย่างดู พบว่ากลุ่มตัวอย่างใช้สิ่งที่เห็นจากรูปภาพในการตัดสินว่าคนในรูปมีลักษณะนิสัยอย่างไร เช่น เป็นคนที่ชอบอยู่ท่ามกลางผู้คนไหม มีความมั่นใจในตัวเองสูงหรือเปล่า มีไหวพริบมากน้อยเพียงใด

แม้เราจะรู้อยู่เต็มอกว่าแค่รูปถ่ายจะบอกอะไรเกี่ยวกับคนคนหนึ่งได้มากสักแค่ไหนเชียว? แต่ถ้าเป็นการสมัครงาน แล้วต้องเลือกคนมาสัมภาษณ์จากรูปถ่ายที่ติดมากับใบสมัคร การที่เราดูแลตัวเองให้ดีเพื่อไปถ่ายรูปสมัครงานให้ออกมาดูดีก็ไม่น่าจะเป็นเรื่องยากอะไรใช่ไหมล่ะ

แค่จับมือทักทาย ก็ถูกตัดสินได้ว่าเป็นคนมั่นใจหรือเปล่า

ถ้าเราต้องติดต่องานกับชาวต่างชาติ การทักทายก็เห็นจะไม่พ้นการต้อจับมือตามารยาทสากล ถ้าคนไทยเริ่มตัดสินตั้งแต่การยกมือไหว้ การจับมือทักทายก็บอกอะไรหลาย ๆ อย่างเกี่ยวกับตัวเราในสายตาคนอื่นได้เช่นกัน

การจับมือทักทายที่หนักแน่น จะยิ่งแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าเราเป็นคนที่มั่นคงและมีความมั่นใจ และในทางตรงกันข้ามการจับมือแบบเบา เหยาะแหยะ ก็อาจสื่อถึงการเป็นคนไม่มั่นใจได้เช่นกัน

รวมถึงการศึกษาเรื่อง Handshaking, gender, personality, and first impressions  ซึ่งพบตรงกันว่าคนที่จับมืออย่างหนักแน่นมักถูกมองว่าเป็นคนที่ชอบอยู่ท่ามกลางผู้คน เป็นคนเปิดเผย ไม่ขี้อาย

ถ้าอยากได้ลุคผู้ชายมั่นคง หนักแน่น มีความมั่นใจ เจอเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าชาวต่างชาติครั้งต่อไปก็อย่าลืมจับมือทักทายอย่างมั่นใจสร้างภาพลักษณ์ที่ดีไปพร้อม ๆ กัน

ความเป็นผู้นำบนใบหน้า ?

นักจิตวิทยา นักประสาทวิทยา รวมถึงนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์จากยุโรปและสหรัฐอเมริกาทำงานวิจัยเรื่อง Looking Like a Leader–Facial Shape Predicts Perceived Height and Leadership Ability  แล้วค้นพบว่ามนุษย์มักจะมองรูปหน้าของผู้อื่น โดยรูปหน้าที่ยาว ทำให้คนเข้าใจว่าคนคนนั้นจะเป็นคนตัวสูง ซึ่งดันไปสัมพันธ์กับความรู้สึกว่าคนคนนั้นจะมีความเป็นผู้นำสูงไปด้วย (อย่างนี้ก็ได้เหรอ?)

ไม่น่าเชื่อเลยว่าคนเราจะมองอะไรเล็ก ๆ น้อย ๆ แล้วสร้างความรู้สึกว่าคนคนหนึ่งเป็นคนแบบนั้นแบบนี้ได้มากขนาดนี้ มิน่าเราถึงเห็นสาว ๆ ชอบแต่งรูปให้หน้าออกมาเล็กเรียวยาว เพราะมันมีผลต่อการที่คนอื่นมาตัดสินเธอนี่เอง (ใช่เหรอ?) อย่างไรก็ตามเราสามารถเพิ่มลักษณะที่ทำให้เราดูเป็นคนมีความเป็นผู้นำเพิ่มขึ้นด้วยการแต่งตัวให้ดูรูปร่างสูงยาวก็ดีไปอีกแบบ

เราปฏิบัติตัวกับคนอื่นเช่นไร คนอื่นก็ตัดสินคุณเช่นนั้น

คนจำนวนไม่น้อยที่ยอมรับว่าพวกเขาให้ความสนใจมาก ๆ ว่า คนคนหนึ่งปฏิบัติตัวต่อคนอื่น ๆ อย่างไร โดยเฉพาะถ้าการเจรจาธุรกิจเกิดขึ้นที่ร้านอาหารสักแห่ง พึงระวังไว้เลยว่าคุณกำลังถูกจับตามองว่าคุณปฏิบัติตัวต่อพนักงานบริการอย่างไร

CEO ของบริษัทใหญ่หลายแห่งเปิดเผยว่าเราสามารถเรียนรู้หรือตัดสินว่าคนคนหนึ่งเป็นอย่างไรได้จากการวิธีที่เขาแสดงออกกับพนักงานบริการ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานในร้านอาหาร พนักงานทำความสะอาด หรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย พวกเขายอมรับว่าถ้าเป็นการสมัครงาน ต่อให้ผู้สมัครปฏิบัติตัวดีต่อผู้สัมภาษณ์งานแค่ไหน แต่ถ้าแสดงท่าทีไม่สุภาพต่อคนอื่น ๆ พวกเขาก็มีแนวโน้มว่าจะไม่รับคนคนนั้นเข้าทำงาน

การปฏิบัติตัวเล็ก ๆ น้อย ๆ กับผู้คนรอบข้างที่เราอาจมองว่าเขาไม่มีความสำคัญต่อชีวิต หน้าที่การงานของเรา อาจมีความสำคัญมากกว่าที่คิด ติดต่องานครั้งหน้า หรือกำลังคิดจะสมัครงานก็อย่าลืมใส่ใจพนักงานระดับปฏิบัติการที่อยู่รอบตัวด้วย

ยิ่งสบตา ยิ่งถูกมองว่ามั่นใจ

Dr. Adrian Furnham นักจิตวิทยาเปิดเผยว่าการสบตาคู่สนทนาระหว่างพูดคุยก็สามารถทำให้เราถูกตัดสินว่าเป็นคนอย่างไรได้เหมือนกัน โดยหากเราสบตาบ่อย สบตานานในขณะที่พูดคุยอยู่นั้น จะทำให้เราถูกมองว่าเป็นคนมั่นใจ มีส่วนร่วมกับสังคม รวมถึงเป็นคนเปิดเผย ในขณะที่หากเราไม่สบตา หรือสบตาน้อยเราอาจถูกมองว่าเป็นคนขาดความมั่นใจ มีความตั้งใจที่จะทำสิ่งใดให้สำเร็จในระดับต่ำ

ต้องไปพบลูกค้าครั้งหน้าก็อย่าลืมสำรวจตัวเองหน่อยว่า เราสบตาคู่สนทนาบ้างหรือเปล่า หรือเอาแต่หลบตา ท่องให้ขึ้นใจไว้เสมอว่าสิ่งนี้ก็มีผลต่อการตัดสินว่าเราเป็นคนแบบไหนด้วย

แน่นอนว่า UNLOCKMEN ยังเชื่อความสามารถ ศักยภาพ และนิสัยภายในของมนุษย์เสมอ แต่ความกล้าที่จะลองปรับตัวเพื่อให้ลักษณะภายนอกส่งเสริมกับคุณภาพภายในไปพร้อม ๆ กัน แล้วยิ่งทำให้การปฏิสัมพันธ์กับผู้คนและการงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นก็นับเป็นความคูลขั้นสุดเท่าที่ผู้ชายอย่างเราจะทำได้อีกทางหนึ่งเช่นกัน

SOURCE1, SOURCE2, SOURCE3, SOURCE4, SOURCE6, SOURCE7, SOURCE8, SOURCE9