ถ้าพูดถึงแอร์โฮสเตสแล้วคุณคิดถึงอะไร? นางฟ้าคนสวยคนบริการประจำเครื่องบินของสายการบินที่พูดภาษาเก่งแบบไฟแลบ ยิ้มหวานไม่แพ้นางงาม ร่างบอบบางขัดแย้งกับความถึกระดับพระกาฬเพราะจัดเก็บสัมภาระเหนือที่นั่งของเราได้ แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม สำหรับเราแล้ว เมื่อพูดถึงพวกเธอ เธอก็คือดอกฟ้าที่ผู้ชายส่วนใหญ่ต้องแหงนมอง และยากจะเข้าถึง ทว่าเมื่อไม่นานนี้ ทั่วฟีดโซเชียลกำลังทำให้เราตกใจกับคลิป “นิลุบล คนหน้าเย็นที่เป็นห่วงเธอ” นางฟ้าจากสายการบินสีแดงอย่าง Air Asia ลุกมาร้องเพลงลูกทุ่งให้ผู้โดยสารฟัง จากดอกฟ้ากลายเป็นดอกหญ้าให้ทุกคนกล้าจับต้อง การสร้างมีมหรือไวรัลปรับภาพลักษณ์ครั้งนี้มีความน่าสนใจ และมีความหมายอย่างไรกับสายการบิน? เพื่อคลายความสงสัย UNLOCKMEN จะขอแบ่งปันกรณีศึกษาที่ทำให้ไวรัลนี้ประสบความสำเร็จ ใครที่เดาคำตอบไว้ในใจ ลองมาดูกันว่ามีคำตอบของคุณอยู่ในนี้หรือเปล่า HAPPY HOURS ON BOARD หากจุดขายของทุกสายการบินคือการอำนวยความสะดวกหรือสร้างความสุขให้ผู้โดยสารที่ตีตั๋วขึ้นไป โอกาสที่แบรนด์เล็กจะเข้าไปอยู่ในใจผู้โดยสารอาจจะยากกว่า ทั้งเรื่องกำลังทรัพย์เรื่องการโฆษณา รวมถึงการเปลี่ยนเทคโนโลยีเพื่อรองรับ แล้วอะไรบ้างที่เจ้าของสายการบินจะทำได้เพื่อให้ชื่อของพวกเขาเข้าไปอยู่ในใจของผู้โดยสาร ถ้าไม่ใช่โปรโมชั่นตั๋วลดราคาที่มาเป็นช่วง ๆ แล้วก็จบไป สิ่งที่ปรับได้ก็เป็นเรื่องของสิทธิพิเศษไม่ว่าจะเป็นเรื่องเมนูอร่อยบนเครื่อง การโหลดน้ำหนักสัมภาระ หรือการให้บริการจากเหล่า “นางฟ้า” บนเครื่อง อย่างเดียวเท่านั้น การปรับช่วงเวลาจากยืนอธิบายเฉย ๆ มาเป็นการร้องเพลงสักสองสามนาทีก่อนเครื่องขึ้น ทำส่ิงที่ผู้คนไม่คาดคิดจึงเป็นเรื่องแปลกใหม่ที่ฝังอยู่ในใจของผู้โดยสารได้ โดยเฉพาะเพลงลูกทุ่งก็เรียกได้ว่ามาถูกทาง และกลายเป็นมีมทันที เพราะสามารถเข้าถึงง่ายและเรียกรอยยิ้มให้กับคนฟังผ่อนคลายบรรยากาศช่วง take off เครื่องบิน ดอกฟ้าสู่ดอกหญ้า นางฟ้าที่ไม่ได้ใช้ความสวยแต่ใช้ความฮาพิฆาตใจ