Business

เปลี่ยนประสบการณ์ด้านสุขภาพแบบเดิม สู่ดิจิทัลเฮลธ์สุดล้ำ “THE FIRST LOUNGE & SCB Investment Center”

By: LIT July 2, 2018

ด้วยเทรนด์สุขภาพที่มาแรงในยุคนี้ “ธนาคารไทยพาณิชย์” ได้จับมือ “สมิติเวช” ร่วมเปลี่ยนประสบการณ์สุขภาพ รูปแบบใหม่ภายใต้แนวคิด “The FIRST Prestige Health & Wealth Experience” เปิดตัว “THE FIRST LOUNGE & SCB Investment Center” พื้นที่รับรองรูปแบบใหม่ที่ถูกออกแบบและตกแต่งในสไตล์กลาสเฮ้าส์แห่งแรกในประเทศไทย

โดยชูจุดเด่น “เอสซีบี อินเวสต์เม้นต์ เซ็นเตอร์” (SCB Investment Center) ศูนย์รวมความรู้ และให้คำแนะนำด้านการบริหารความมั่งคั่งส่วนบุคคลรูปแบบใหม่ เพื่อให้บริการกลุ่มลูกค้า FIRST class ของโรงพยาบาลสมิติเวช และกลุ่มลูกค้ามั่งคั่ง หรือ SCB Wealth ที่เป็นสมาชิก “SCB PRIVATE BANKING” และ “SCB FIRST” ตอกย้ำภาพลักษณ์ผู้นำด้านดิจิทัล ไลฟ์สไตล์แบงก์กิ้ง เปิดตัวระบบ “สมิติเวช ฟาสต์เพย์” (Samitivej FastPay) ระบบการชำระเงินรูปแบบใหม่ที่สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้อง รอคิวเพื่อชำระเงินที่เคาน์เตอร์อีกต่อไป

และแอปพลิเคชัน “สมิติเวช พลัส” (Samitivej Plus)” ดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ เชื่อมโยงข้อมูลการให้บริการสุขภาพออนไลน์ครบวงจร ซึ่งดิจิทัล เวนเจอร์ส บริษัทพัฒนานวัตกรรมทางการเงินในเครือของธนาคารฯ ได้ร่วมพัฒนากับสมิติเวชในส่วนของการออกแบบการใช้งานแอปพลิเคชั่น (User Experience) และการชำระเงินออนไลน์ มุ่งเปลี่ยนประสบการณ์ด้านสุขภาพแบบเดิมสู่ประสบการณ์ดิจิทัลเฮลธ์ที่ ล้ำสมัย เชื่อมโยงการบริการทั้งภายในและภายนอกโรงพยาบาลแบบ Exclusive VIP One-stop service เพื่อตอบสนองทุกความต้องการด้านสุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และการเงินให้แก่ผู้ใช้บริการ

หลังจากที่ไทยพาณิชย์ได้ประกาศแนวทางการดำเนินธุรกิจภายใต้กลยุทธ์กลับหัวตีลังกา (Going Upside Down) เพื่อมุ่งสู่วิสัยทัศน์ของการเป็น “ธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด” (The Most Admired Bank) เพื่อผลักดันให้ธนาคารกลายเป็นดิจิทัลแพลตฟอร์ม (Bank as a platform) ที่สามารถเปลี่ยนประสบการณ์ด้านการเงินที่ดีขึ้น และตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมที่สุด

รวมถึงการร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจในหลากหลายเซ็กเตอร์เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มลูกค้าที่มีความมั่งคั่ง (SCB Wealth) และเพิ่มโอกาสในการสร้าง Customer Engagement ในอนาคต ผ่าน Touchpoint ใหม่ ๆ ของธนาคาร

ล่าสุด “ธนาคารไทยพาณิชย์” ได้ร่วมกับ “โรงพยาบาลสมิติเวช” เปลี่ยนประสบการณ์สุขภาพดิจิทัลภายใต้แนวคิด “The FIRST Prestige Health & Wealth Experience” เปิดตัว “เดอะ เฟิร์สท์ เลานจ์ แอนด์ เอสซีบี อินเวสเม้นต์ เซ็นเตอร์” (THE FIRST LOUNGE & SCB Investment Center) พื้นที่รับรองรูปแบบใหม่ที่ออกแบบและตกแต่งสไตล์กลาสเฮ้าส์ หลังคาทรงสูง ภายในตกแต่งด้วยหินอ่อนโทนสีขาว เพื่อให้ผู้ใช้บริการสัมผัสได้ถึงความปลอดโปร่งและผ่อนคลาย ให้กลิ่นอายความเป็นสวนสไตล์ยุโรป

สำหรับรับรองลูกค้า FIRST Class ของสมิติเวช และลูกค้ากลุ่ม SCB Wealth ที่เป็นสมาชิก “SCB PRIVATE BANKING” และ “SCB FIRST” ของธนาคารที่มาใช้บริการ ณ โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท โดยนอกจากดูแลและให้บริการด้านสุขภาพแบบเอ็กซ์คลูซีฟ วีไอพี จากทางสมิติเวชแล้ว

ธนาคารยังได้มอบเอกสิทธิ์ไลฟ์สไตล์ทางการเงินแบบครบวงจรให้สมาชิกคนสำคัญด้วยการยกเอา SCB Investment Center ศูนย์รวมความรู้และการให้คำแนะนำด้านการบริหารความมั่งคั่งส่วนบุคคลมาไว้ภายในเลานจ์แห่งนี้ เพื่อบริการให้คำปรึกษาด้านการลงทุน

โดยมีผู้เชี่ยวชาญจากไทยพาณิชย์คอยให้บริการและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าอีกด้วย สำหรับ SCB Investment Center แห่งนี้ ถือเป็น Touchpoint ล่าสุดที่ธนาคารเปิดให้บริการกับลูกค้า SCB PRIVATE BANKING และ SCB FIRST

ซึ่งปัจจุบันธนาคารเปิดให้บริการ แล้วรวมทั้งหมด 7 สาขา นอกจากนี้ “สมิติเวช” ได้ร่วมกับ “ดิจิทัล เวนเจอร์ส” พัฒนาในส่วนของการออกแบบการใช้งานหน้า แอปพลิเคชัน “Samitivej Plus” และระบบการชำระเงิน Samitivej FastPay เพื่อเปลี่ยนประสบการณ์บริการด้านสุขภาพแบบเดิม ๆ ให้เป็นประสบการณ์ดิจิทัลเฮลธ์ล้ำสมัย

สมิติเวชเล็งเห็นถึงความสำคัญของการมอบประสบการณ์การบริการด้านสุขภาพในยุคดิจิทัล 4.0 จึงได้ร่วมมือกับ “ดิจิทัล เวนเจอร์ส” บริษัทในเครือธนาคารไทยพาณิชย์ พัฒนาระบบการให้บริการที่ครอบคลุมทุกความต้องการของผู้ใช้บริการ ได้แก่ “สมิติเวช ฟาสต์เพย์” (Samitivej FastPay) ระบบการชำระเงินที่ให้ความสะดวก และรวดเร็วในการจ่ายเงิน และ แอปพลิเคชัน “สมิติเวช พลัส” (Samitivej Plus)

โดยแอปฯ ดังกล่าวจะเป็นเสมือนผู้ช่วยด้านสุขภาพที่ให้ข้อมูลครอบคลุมตั้งแต่ก่อนเดินทาง เข้าใช้บริการ (Pre Hospital) ระหว่างใช้บริการที่โรงพยาบาล (Hospital) จนถึงหลังจากกลับบ้านเพื่อพักฟื้นหรือดูแลตัวเอง (Post Hospital)

เบื้องต้นได้นำร่องใช้ที่โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์ และโรงพยาบาลเด็ก สมิติเวช ก่อน และคาดว่าจะนำแอปพลิเคชัน ดังกล่าวไปใช้กับทุกโรงพยาบาลในเครือที่มีอยู่ 7 แห่งทั่วประเทศภายในปีนี้ เรียกได้ว่า เป็นประสบการณ์พิเศษเฉพาะผู้รับบริการอย่างแท้จริง

LIT
WRITER: LIT
Share on Facebook Share on Twitter Share on Line