USER เรื่องมาก เข้าใจยาก มาทางนี้ : 5 TED TALKS สำหรับหนุ่ม UX ดีไซเนอร์ เปิดมุมมองดี ๆ ให้คุณ

หนุ่ม ๆ UX ดีไซเนอร์ที่ต้องคำนึงถึง User อยู่เสมอ แค่นั้นมันอาจจะยังไม่พอ เราต้องรู้จักตลาด ติดตามผล ประเมินผล และทำงานร่วมกับ UI อีกด้วย หน้าที่เยอะจนเป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว อาจจะมึน ๆ งง ๆ จนหลงทางไปกับอาชีพของตัวเองบ้าง UNLOCKMEN ขอพามาดู 5 TED talks เหล่านี้ จะมาเปิดไฟให้เราพอมองเห็นทางที่ชัดเจนขึ้นสำหรับงานดีไซน์ที่ต้องคำนึงถึง User อยู่เสมอ อย่าง UXD เพื่อช่วยให้เราสร้างและพัฒนา user-friendly products เจ๋ง ๆ ออกมาเพื่อโชว์กึ๋นที่มีอยู่เต็มเปี่ยมข้างในของเรา

Tom Wujec

มีปัญหาในการทำงานเหรอ ลองทำขนมปังอบดูสิ ลองคิดถึงวิธีการทำขนมปัง มันยุ่งเหยิง วุ่นวายใช่มั้ย ทำให้มันเป็นระเบียบแบบจริงจัง แล้วเอาไปใช้กับปัญหาของคุณ เพราะนี่คือคำแนะนำจากเขา ที่เราจะได้ฟังเป็นหลักใน TED Talk ครั้งนี้ ข้อดีคือพอมันเป็น Metaphor มันจะทำให้ไม่น่าเบื่อ และมองเห็นภาพได้ง่ายขึ้นมากกว่าการโยน ๆ คำอธิบายมาใส่เพียงอย่างเดียว

Wujec จะพาเราข้ามผ่านการดีไซน์แบบธรรมดา ๆ ไปซะ พยายามให้เรางัดความคิดเจ๋ง ๆ แบบที่ใครคาดไม่ถึงออกมา โดยทำลายกำแพงความคิดของตัวเองลง ด้วยการลองสมมติ “ปัญหาตัวแสบ” ขึ้นมาในใจ เพื่อให้หนุ่ม ๆ UX-ers เข้าใจในมุมมองของ User แบบถ่องแท้

David Pogue

มาฟังอะไรที่ตลกและผ่อนคลายขึ้นมาบ้าง แบบแม้จะพูดถึง UI ซะส่วนมาก แต่ทั้งสองอย่างมันต้องทำงานร่วมกันอย่างแยกเสียไม่ได้ เราเลยอยากหยิบยกคนนี้ขึ้นมาให้ชาว UNLOCKMEN ได้ฟังกันด้วย  Pogue ได้ตีแผ่ความลำบากของชาว UIs ที่เขาได้เคยเห็นมา และเขาคือคนที่คิดคำว่า “Software Rage” ขึ้นมา มันหมายถึงความรู้สึกจากผู้ใช้ Interfaces ที่ไม่ได้เรื่อง สำหรับเขาแล้ว ไม่มี Interface ไหนที่จะรอดพ้นคำวิจารณ์เขาไปได้ แม้แต่ของศาสดาอย่าง Steve Jobs เองก็ตาม

 David McCandless

ในโลกดิจิตัลเต็มไปด้วยข้อมูลที่โคตรจะซับซ้อน แม้จะตีกรอบให้แคบเข้ามาในหมวดของการดีไซน์แล้ว ก็ยังคงเต็มไปด้วยสารพัดเทรนด์เต็มไปหมด โดยเฉพาะเมื่อเรามองในมุมของดีไซเนอร์เองแล้ว แต่ถ้าหากเรามองในมุม User ล่ะ เรามักจะมองหาอะไรที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน มากกว่าการขุดคุ้ยสารพัดข้อมูลกองเบ้อเริ่ม นั่นมันขึ้นอยู่กับ UI และ UX ดีไซเนอร์แล้วล่ะ ที่จะทำให้การดีไซน์และการใช้งานมันไปด้วยกันได้ดีมากแค่ไหน และนั่นคือสิ่งที่ David McCandless จะมาติวเข้มให้กับเราใน TED Talk ครั้งนี้

McCandless เป็น Data Journalist ที่อยากให้ดีไซเนอร์ต่อสู้กับ “ข้อมูลที่มากเกินไป” จากการดีไซน์อะไรที่จำเป็นต้องโชว์ข้อมูลเยอะ ๆ  เขาจะสอนให้เรารู้จักดูสิ่งรอบข้าง บริบท ปัจจัยภายนอก หรือแม้แต่จิตวิทยา เพื่อให้เราเข้าใจ User เหมือนไปนั่งอยู่ข้าง ๆ เขาเลยล่ะ

Tim Brown

CEO ของ IDEO อย่าง Tim Brown ได้พยายามให้เราคิดอะไรให้กว้างไกลอยู่เสมอ โดยเฉพาะสำหรับการออกแบบ การใส่ใจรายละเอียดอาจไม่ใช่คำตอบเสมอไป ลองเปลี่ยนมาเป็นการคิดอะไรที่ใหญ่ และกว้างมากกว่าการมัวแต่สนใจจุดเล็กจิ๋วบนการออกแบบ  Brown ให้เราลองนึกถึงศตวรรษที่ 19 ที่วิศวกรอย่าง Isambard Kingdom Brunel  เขาคิดเรื่องการออกแบบที่ช่วยให้เราเห็นภาพรวมของ User Experience  เอามาพัฒนาชิ้นงานของเขาผ่านมุมมองของการดีไซน์ด้วย เพื่อเป็นการเน้นย้ำให้เรามองอะไรในภาพรวม และขยายสเกลความคิดของเราให้ไม่ใช่แค่ใหญ่ แต่เป็นยิ่งใหญ่ต่างหาก

James Patten

ท่าทีการพัฒนาของสมาร์ตโฟน, จำนวนการเข้าชม และเรื่องเล็กน้อยหยุมหยิม เป็นเรื่องที่เหล่าดีไซเนอร์ UI และ UX ไม่ต้องกังวลอีกต่อไป ถ้าหากสิ่งที่ James Patten พูดไว้มันถูกต้อง เขาคิดว่าในอนาคต เราอาจพัฒนาข้อมูลดิจิตัลได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการผสมผสานการทำงานของทั้งสองฝ่ายให้เป็นเหมือนคนคนเดียวกัน

เขาจะเล่าเรื่องราวประสบการณ์ของเขาในศาสตร์เกี่ยวกับหุ่นยนต์และจลนศาสตร์ที่นำมาช่วยคนหาว่าเราสามารถใช้กายภาพของเราใน Interface design ได้อย่างไรบ้าง และพูดถึงความสัมพันธ์ทางการเคลื่อนไหวของร่างกาย ไปกับการพัฒนา Interface ให้เหมาะกับ User มากที่สุด

การรับฟังแนวทางจากมือโปร อาจจะช่วยให้เราได้เปิดมุมมองใหม่ ๆ นอกจากการมองแต่จากมุมของตัวเอง โดยเฉพาะสายครีเอทีฟ เลิกทำตัวเป็นน้ำเต็มแก้ว ลองเปิดรับอะไรใหม่ ๆ เข้ามาบ้าง ไม่ใช่เพื่อไหลไปตามกระแสสังคม แต่มันเป็นการเลือกเอาสิ่งดี ๆ มาพัฒนาตัวเองกันจะดีกว่า