ทุกวันนี้เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การดำเนินชีวิตของพวกเรานั้นเข้าสู่ยุคดิจิทัลแบบเต็มรูปแบบ จากสมัยก่อนที่การติดต่อสื่อสารมีความยากลำบากและต้องใช้เวลามาก มาถึงยุคนี้การดำเนินชีวิตของเรามันง่ายแค่ปลายนิ้ว ส่งผลให้เจ้าของธุรกิจและแบรนด์ทั้งหลายต้องมีการปรับตัวให้ทันกับยุคสมัยที่ความต้องการของมนุษย์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อย่างที่เห็นได้ชัดคือ หลายบริษัทหันมาให้ความสนใจใน Digital Marketing ทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ในรูปแบบที่หลากหลายและเข้มข้นมากขึ้น เพื่อให้ตอบโจทย์ธุรกิจในยุคที่ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทอย่างมากในการดำรงชีวิตประจำวัน และความเป็นอยู่ของผู้บริโภค องค์กรต่าง ๆ จึงหันมาปรับตัวเพื่อให้สอดคล้องกับยุคดิจิทัลเต็มตัว โดยมีการใช้แนวคิดที่เรียกว่า “Digital Transformation” มาเป็นหัวใจหลักในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการทำธุรกิจ ซึ่งอธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือ การผ่าตัดธุรกิจของตัวเองโดยใช้ดิจิทัลเป็นหัวใจหลัก เพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กรให้เกิดความทันสมัยมากขึ้น ใช้เวลาน้อยลง ต้นทุนต่ำลง และมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงและเรียนรู้พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น CASE STUDY: SANSIRI ONLINE BOOKING จากความสำคัญของแนวคิด Digital Transformation หลาย ๆ บริษัทจึงหันมาใส่ใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ยกตัวอย่างเคสที่เราได้สัมผัสมาอย่างแบรนด์ “แสนสิริ” บริษัทอสังหาริมทรัพย์ชื่อดัง ที่ต้องการจะตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคที่โลกออนไลน์มีบทบาทอย่างมากในชีวิตประจำวัน เริ่มจากความเข้าใจว่าทุกธุรกรรมจำนวนมากในวันนี้ ล้วนเกิดขึ้นบนหน้าจอสี่เหลี่ยม ทั้ง Smart device หรือ Computer ตั้งแต่เสื้อผ้า ดอกไม้ รถยนต์ ไปจนกระทั่งธุรกรรมใหญ่ ๆ อย่างอสังหาริมทรัพย์