Samsung เผยแล้วสาเหตุที่แท้จริง สำหรับเหตุการณ์ลุกไหม้ของ Galaxy Note 7

ปีที่ผ่านมาถือว่าเป็นปีดวงตกของ Samsung โดยแท้จริง เพราะจากข่าวเหตุการณ์ลุกไหม้โดยไม่ทราบสาเหตุของโทรศัพท์ Samsung Galaxy Note 7 มือถือรุ่นเรือธงของค่ายผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้ายักษ์ใหญ่จากเกาหลีใต้ ทำให้เกิดกระแสด้านลบจนทำให้ต้องมีการเรียกเก็บเครื่องกลับคืนเพื่อนำมาตรวจสอบหาถึงข้อเท็จเกี่ยวกับอุบัติเหตุในครั้งนี้ แต่ไม่นานนักพวกเขาก็ได้นำกลับมาจำหน่ายอีกครั้ง พร้อมทั้งยืนยันว่าปัญหาที่เคยได้เกิดขึ้นจะหมดไป

แต่กลับกลายเป็นว่ามือถือ Samsung Galaxy Note 7 ก็ยังคงประสบกับปัญหาเดิมๆ คือตัวเครื่องมีความร้อนเกินไปจนทำให้เกิดการระเบิดลุกไหม้อย่างไม่ทราบสาเหตุอีก ส่งผลให้ Samsung ประกาศหยุดการวางจำหน่ายโมเดลรุ่นนี้ทั่วโลกอย่างเป็นทางการ พร้อมให้ผู้ใช้ทุกคนหยุดการใช้งานทันที แล้วนำเครื่องมาแลกเงินคืน ซึ่งคาดการณ์กันว่า Samsung อาจสูญเสียผลประกอบการเป็นมูลค่าสูงถึง 1.7 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ

ซึ่งหลังจากนำกลับมาตรวจสอบเป็นอย่างดี คณะผู้บริหารของ Samsung ที่นำโดย Koh Dong Jin ผู้ดำรงตำแหน่งประธานกลุ่มธุรกิจ  smartphone  ของ Samsung ทำหน้าที่สอบสวนเหตุการณ์ดังกล่าวด้วยตัวเอง และเมื่อถึง  D-Day  วันที่ 23 มกราคม Samsung ก็ได้เปิดเวทีแถลง​ผลการสืบสวนข้อเท็จจริงกรณี Galaxy Note7 ลุกไหม้ ใจความสำคัญของรายงานกล่าวว่า สาเหตุหลักในการลุกไหม้บนเครื่อง Samsung Galaxy Note 7 มาจากแบเตอรี่ ตามที่ทุกฝ่ายได้คาดการณ์เอาไว้ตั้งแต่แรก

แม้ว่าทาง Samsung จะมีการเรียกกลับมาเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นอีกบริษัทหนึ่งแล้ว ก็ยังคงประสบกับปัญหาเช่นเดิม และด้วยความร่วมมือจากสามองค์กรอันได้แก่ UL, Exponent, TÜV Rheinland สำหรับการตรวจสอบสาเหตุด้านกระบวนการผลิต และขนส่ง จนได้พบสาเหตุคือ แบตเตอรี่ล็อตแรกถูกออกแบบมามีจุดบกพร่องบริเวณมุมด้านขวาบน ซึ่งส่งผลทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจร และแบตเตอรี่ล็อตที่สองปัญหาจากการผลิตแบตเตอรี่มีความบกพร่องในส่วนของเทปฉนวนกันความร้อนไม่สม่ำเสมอ ที่ส่งผลให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจร และลุกไหม้

จากเหตุการณ์ในครั้งนี้ ทำให้ Samsung ตระหนักถึงความปลอดภัยในการผลิตมากขึ้น ทางบริษัทได้ออกกฎระเบียบมาตราการทดสอบแบตเตอรี่แบบใหม่ที่จริงจังกว่าเดิม ซึ่งจะมีขั้นตอนเพิ่มขึ้น 8 ประการ เพื่อยกมาตราฐานการผลิตให้มีความปลอดภัยมากขึ้นจากเดิม เพราะในนาทีนี้สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ Samsung คือการกู้ศรัทธาความมั่นใจจากลูกค้าคืนให้จงได้

สำหรับเหล่า  Samsung Note User  รวมถึง  Samsung Smarthpnoe user  คงสบายใจได้ ว่าแม้จะเกิดเหตุการณ์น่ากลัวขึ้นสำหรับ  Note 7  แต่ก็มั่นใจได้เลยว่า คุณภาพใน  Smartphone  เครื่องต่อไปของ  Samsung  น่าจะมีการพัฒนาคุณภาพที่ดึขึ้นยิ่งกว่าเดิมได้แน่นอน เรียกว่าเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาสได้อย่างรวดเร็วและฉลาดมากเลยทีเดียว