ASK MY BRO: 3 เทคนิคพามนุษย์เงินเดือน “รอด” วิกฤตอย่างมืออาชีพแบบ ‘ตูน – สุธีรพันธุ์’

ช่วงนี้เราผ่านระยะการ Work From Home กันมาสักระยะหนึ่งแล้ว ตื่นลืมตามาก็ทำงานได้ทันทีโดยไม่มีอะไรมาคั่นกลาง ถึงหลายคนจะบอกว่าทำงานเหมือนเดิมแค่เปลี่ยนสถานที่ แต่ลึก ๆ แล้วเราทุกคนรู้แก่ใจดีว่าสถานการณ์ทรง ๆ ของบริษัท โชคอาจจะไม่เข้าข้างชาวมนุษย์เงินเดือนพลัดออฟฟิศอย่างเราก็ได้

การต่อสู้กับวิกฤตที่เห็นแววชัดว่าคงจะยืดเยื้อมันน่ากลัว ทั้งการความเปลี่ยนแปลงส่วนตัวและส่วนรวม โดยไม่รู้ว่าวันข้างหน้าเราจะเสี่ยงตกงานไหม

เพื่อขจัดความกลัวของชาวมนุษย์ออฟฟิศให้ฟิตได้เสมอไม่ว่าจะทำงานที่ไหนทั้งกายและใจ UNLOCKMEN จึงขอคำแนะนำ เคล็ดลับการทำงานดี ๆ จากคุณตูน – สุธีรพันธุ์ สักรวัตร EVP Head of Marketing of SCB ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสื่อสารแบรนด์ ซึ่งเปรียบเสมือนขงเบ้งทัพธนาคารสีม่วงมาฝาก โดยเขาบอกเราว่า 3 สิ่งนี้อาจช่วยให้การ Work From Home ไม่น่ากลัวทั้งกับนายจ้างและลูกจ้าง และวิธีนี้คือวิธีที่เขากำลังใช้เป็นแนวทางการทำงานในองค์กร

3 เคล็ดลับพิชิต Work From Home

การมีวินัย (Discipline)

“การมีวินัยคือหัวใจสำคัญของเรื่องนี้ และเป็นข้อแรกของการบรีฟสมาชิกในทีม ในวันก่อนที่พวกเราจะต้อง Work From Home เป็นวันแรก

เหตุผลสำคัญก็คือ เมื่อร่างกายเราไม่ต้องตื่นมาทำงาน สมองก็มักจะเข้าสู่โหมดแห่งการพักผ่อนโดยอัตโนมัติ ธรรมชาติสร้างเรามาอย่างนั้น เพราะฉะนั้นสิ่งที่จำเป็นของพวกเราทุกคน ก็คือการตั้งโปรแกรมให้สมองซะใหม่นั่นเอง ว่า Work From Home ≠ Vacation และเครื่องมือที่ดีที่สุด ก็คือวินัย (Discipline) เพราะวินัยนี่แหละ จะเป็นที่มาของประสิทธิภาพในการทำงาน การไว้เนื้อเชื่อใจกัน ซึ่งจำเป็นมากในสถานการณ์อย่างนี้ ก่อนที่จะไปเรื่องอื่น”

วิธีสร้างวินัยแบบรูปธรรมจับต้องได้

รูปแบบการสร้างวินัยของคุณตูน มีกรอบกำหนดตายตัวรวมทั้งต้องกำหนดสภาพแวดล้อมที่อยู่อาศัยควบคู่กับการให้รางวัลตัวเอง

• กำหนดจำนวนชั่วโมงทำงานให้สัมพันธ์กับปริมาณงาน
• สร้างสมาธิในการทำงานให้สำเร็จ เซตสภาพแวดล้อมที่ปราศจากสิ่งเร้าและดเซตพฤติกรรมให้เราเร้าตัวเองให้ตื่นตัวกับงานตลอดเวลา
• จัดการตารางชีวิตให้เหมาะสม กำหนดงานที่ต้องทำให้เสร็จ (Job To Be Done) แล้วให้รางวัลกับตัวเองโดยการพักเบรกบ้าง อยู่กับสิ่งอื่นบ้างที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ และ LINE สลับกันไป

ความรับผิดชอบ (Accountability)

“การมีความรับผิดชอบ (Accountability) ความหมายในการมีความรับผิดชอบในสถานการณ์ปกติที่ทุกคนอยู่พร้อมหน้ากันที่ทำงาน กับ ความรับผิดชอบในสถานการณ์ Work From Home อย่างนี้ อาจแตกต่างกับตอนที่สมาชิกอยู่พร้อมเพรียงกัน

ตามหลักจิตวิทยาแล้ว หากทำงานที่ออฟฟิศจะมีการกดดันจากเพื่อนพนักงานรอบข้าง (Peer Pressure) ทำให้เกิดการแข่งขัน มีหัวหน้างานมาคอยตามเช็กความคืบหน้าเกิดแรงกระตุ้น จึงเป็นที่มาของความรับผิดชอบแบบจำยอม แต่เราจะทำอย่างไรให้ยังคงรักษาระดับความรับผิดชอบไว้ได้ ถ้าทุกคนต่างทำงานมาจากคนละที่ ? การสื่อสารคือทางออก”

รูปแบบการสร้างความรับผิดชอบ Work From Home

สูตรการสร้างสภาวะเหมือนห้องทำงานแม้อยู่ที่บ้าน คุณตูนจำลองสภาพแวดล้อมให้เกิดบรรยากาศเหมือนที่ทำงานด้วยวิธีต่าง ๆ ดังนี้

•  สร้างตารางนัด Video Call ประชุมทีมที่ชัดเจน ทั้งกลุ่มย่อย กลุ่มใหญ่
• เปิดกล้องเห็นหน้ากัน สร้างบรรยากาศสนุกๆ ในการพูดคุยให้ใกล้เคียงของเดิม
• ทำ Weekly WIP (Work In Progress) หรือ Morning Stand Up Meeting 15 นาทีทุกเช้า เพื่อให้เห็นงานที่แต่ละคนรับผิดชอบร่วมกัน
• งานหลักมีให้รับผิดชอบแล้ว แต่อาจมีโปรเจกต์ระหว่างวันช่วยสร้างการรับผิดชอบและสร้างประสิทธิภาพการผลิตงาน

การให้เกียรติและเคารพกัน (Respect)

“การให้เกียรติและเคารพกัน (Respect) คือเครื่องมือการแลกเปลี่ยนความไว้เนื้อเชื่อใจกัน

Respect is a currency of trust.

ในทุกการออกสงครามหรือการเดินทางหาดินแดนใหม่ในประวัติศาสตร์ กษัตริย์ย่อมต้องมอบอำนาจให้กับขุนพลหรือนักสำรวจของพวกเขาพร้อมๆ ไปกับการไว้วางใจเช่นใด ในสถานการณ์เช่นนี้ก็เช่นกัน เครื่องมือที่จะควบคุม (Control) พนักงานได้ดีที่สุด คือ การให้ความเคารพซึ่งกันและกัน ทั้งระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชา หรือแม้กับระหว่างเพื่อนพนักงานร่วมทีมด้วยกันเอง”

เทคนิคสร้างความเชื่อใจ

• งดจับผิด วิพากษ์วิจารณ์และโทษคนอื่นที่เป็นต้นเหตุของการทำลายกำลังใจซึ่งกันและกัน
• เข้าใจและเห็นอกเห็นใจกันเพื่อสร้างความสุขกลางวิกฤต เพราะวันนี้หลายคนอาจได้รับงานนอกเหนือจาก Job Description ที่เขากำลังทำเพื่อแก้ไขสถานการณ์ของบริษัท

นอกจาก 3 เทคนิคที่ช่วยให้องค์กรแข็งแรงในสถานการณ์เปราะบาง สิ่งที่คุณตูนฝากไว้ให้คิดยังมีวิสัยทัศน์ของฝั่งบริหารที่น่าสนใจชวนให้คิดว่าจากนี้ใครจะอยู่จะไปมันต้องวัดใจวัดงาน กันล้วน ๆ เพราะวิกฤตจะพิสูจน์คุณค่าของคนทำงานทุกตำแหน่ง ใครที่คิดฉวยโอกาสจากความเดือดร้อนของสถานการณ์นี้ บทสรุปอาจจะไม่สวยอย่างที่คิด

“สุดท้าย คุณค่าของพวกเราทุกคน จะเริ่มถูกเห็นเด่นชัดขึ้นในสถานการณ์ตอนนี้

เราแบบไหนที่นายจ้างคิดว่าจำเป็นต้องมี

เราแบบไหนที่นายจ้างคิดว่าไม่จำเป็นต้องมี

เพราะเรื่องนี้อย่างไรก็ตาม มันจะมีตอนจบอยู่สามแบบ

แบบแรก บริษัทของเราไม่รอดจากวิกฤตินี้

แบบที่สอง บริษัทของเราจะรอดจากวิกฤตินี้ไปแบบไม่เจ็บตัวมาก

และแบบสุดท้าย บริษัทของเราจะรอดแบบต้องมีลูกจ้างบางส่วนไม่รอด

ตอนจบแบบสุดท้ายนี่แหละ คือเหตุผลว่า เรา ควรเป็นลูกจ้างแบบไหน ?

และถ้าบริษัทไหนก็ตามที่รอดวิกฤติไปได้ วิธีการดูแลลูกจ้างของคุณในช่วงยากลำบากนี้ จะเป็นแรงดึงดูดให้มืออาชีพเก่ง ๆ อยากร่วมงานกับคุณในอนาคต”

อ่านจบได้ทางออกแล้ว ถึงเวลาทำตาม มา Survive ไปพร้อมกัน ทุกคนลงเรือลำเดียวกัน ทุกคนเหนื่อยไม่ต่างกัน…UNLOCKMEN หวังว่าเมื่อคลื่นลมสงบ เราจะพบกันบนฝั่งอย่างปลอดภัยทุกคน 🙂