UNLOCK BIZ : กสิกรจับมือการรถไฟฯ เพิ่มยอดขายจตุจักร ลุย K PLUS SHOP ตอบโจทย์การใช้จ่ายนักท่องเที่ยวจีน

ต้องยอมรับว่าพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในช่วง  2 – 3 ปีที่ผ่านมานั้นมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วแบบก้าวกระโดด  เทรนด์การจับจ่ายสินค้าในบ้านกำลังปรับตัวสู่ความเป็น Cashless Society หรือสังคมไร้เงินสดอย่างชัดเจนมากขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ย่อมส่งผลให้ผู้ประกอบการ จำเป็นต้องปรับตัวให้ทันพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และไม่ใช่เพียงแค่การปรับตัวของร้านค้ายิบย่อย แต่หมายความรวมถึงการปรับตัวในภาพใหญ่ของตลาด ใครมองเห็นช่องทาง สามารถสร้าง Solution การใช้จ่ายที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ได้ ก็ย่อมคว้าโอกาสในการเพิ่มศักยภาพการใช้จ่าย ช่วยดึงเม็ดเงินเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้เป็นกอบเป็นกำ

ด้วยเทรนด์ที่ชัดเจน มองเห็นโอกาสที่กำลังเปิดกว้างขนาดนี้ ยักษ์ใหญ่แห่งวงการการเงินก็อย่างกสิกรไทยก็ไม่รอช้า ร่วมมือกับการรถไฟฯ ผุดโปรเจ็กต์สร้างจุดขายให้กับตลาดนัดจตุจักร แถมยังมองไกลไปถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูงอย่างนักท่องเที่ยวชาวจีน ด้วยการนำงานสตรีทอาร์ตระดับโลกมาสร้างจุดขายดึงดูดนักท่องเที่ยวจีน ให้เข้ามาช้อป แชะ แชร์ พร้อมโปรโมชันพิเศษจากช่องทางการใช้จ่ายผ่าน e-wallet  ที่คิดขึ้นมาบนพื้นฐานความเข้าใจ และตอบสนองต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวจีนซึ่งนิยมการชำระเงินผ่านมือถือให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวจีนให้เติบโตขึ้นอีก 20% ตามเป้าที่หวังไว้ และยังเป็นการช่วยสร้างยอดขายให้กับร้านค้าในตลาดนัดจตุจักรที่รองรับบริการ K PLUS SHOP ที่รับชำระเงินได้ทั้ง Alipay และ WeChat Pay ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่นักท่องเที่ยวจีนนิยมใช้ 

คุณพิพิธ เอนกนิธิ (ซ้าย), ผศ.ดร.ศิริพงศ์ พฤทธิพันธุ์ (ขวา)

คุณพิพิธ เอนกนิธิ กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย ได้เล่าถึงกลยุทธการเพิ่มยอดขายให้กับตลาดนัดจตุจักรให้เราฟังว่ามันเริ่มต้นมาจากการเล็งเห็นโอกาสจากจุดแข็งของธุรกิจการท่องเที่ยวในประเทศไทย และน่าจะต่อยอดสร้างแรงกระตุ้นการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวให้เพิ่มมากขึ้น ซึ่งกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนถือเป็นกลุ่มที่น่าสนใจ ด้วยตัวเลขนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาเป็นจำนวนมาก และยังมีกำลังซื้อที่อยู่ในระดับสูง “ธุรกิจท่องเที่ยวเป็นธุรกิจที่สำคัญต่อการเติบโตของเศรษฐกิจไทย โดยนักท่องเที่ยวจีนเป็นกลุ่มที่เดินทางเข้ามาเที่ยวในไทยมากที่สุด โดยศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดว่าในปี 61 จำนวนนักท่องเที่ยวจีนเที่ยวไทยมีประมาณ 10.4-10.6 ล้านคน เติบโต 6-8% รายได้จากนักท่องเที่ยวจีนจะมีมูลค่า 580,000 ล้านบาท เติบโต 11% นักท่องเที่ยวจีนจึงเป็นกลุ่มนักช้อปที่มีกำลังซื้อสูงและสร้างรายได้ให้กับธุรกิจท่องเที่ยวได้เป็นจำนวนมาก”

จากข้อมูลเหล่านี้ จึงทำให้เกิดความร่วมมือระหว่างธนาคารกสิกรไทยและการรถไฟฯ เพื่อช่วยทำให้ตลาดนัดจตุจักรเป็นที่รู้จักในหมู่นักท่องเที่ยวมากขึ้นด้วยการปรับภูมิทัศน์ให้สวยงาม และเพื่อสร้างโอกาสในการเพิ่มรายได้ด้วยโปรโมชันพิเศษให้กับร้านค้าในตลาดนัดจตุจักร ซึ่งมีผู้ประกอบการเอสเอ็มอีเปิดร้านอยู่กว่า 10,000 ราย โดยตลาดนัดจตุจักรถือเป็นแหล่งช้อปปิ้งยอดนิยมแห่งหนึ่งของนักท่องเที่ยวจีนพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจีนกว่า 90% จะเลือกใช้การชำระเงินผ่านมือถือเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ เพราะความสะดวกและปลอดภัยในการใช้งานมากกว่าการพกเงินสดติดตัวเป็นจำนวนมาก รวมถึงโปรโมชันดึงดูดใจมากมายที่ได้รับจากการใช้แอปพลิเคชันการชำระเงิน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้นักท่องเที่ยวจีนใช้จ่ายมากขึ้น

แต่อุปสรรคสำคัญคือ จำนวนผู้ประกอบการที่รับชำระเงินด้วยวิธีดังกล่าวในต่างประเทศมีอยู่อย่างจำกัด จึงเป็นช่องว่างที่แอปพลิเคชัน K PLUS SHOP ของธนาคารกสิกรไทยจะสามารถเข้ามาเติมเต็มความต้องการส่วนนี้ ด้วยความสามารถในการรับชำระเงินได้ทั้ง Alipay และ WeChat Pay ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่นักท่องเที่ยวจีนนิยมใช้ ดังนั้นร้านค้าที่มีการรับเงินด้วย K PLUS SHOP ก็จะมีความได้เปรียบในการตอบสนองพฤติกรรมการช้อปของนักท่องเที่ยวจีนมากกว่าร้านอื่น ๆ

ปัจจุบันยอดรับชำระเงิน Alipay และ WeChat Pay ของธนาคารกสิกรไทย ทั้งผ่าน EDC QR และแอป K PLUS SHOP สูงสุดเป็นอันดับ 1 ของประเทศ มูลค่า 11,000 ล้านบาท เติบโตเฉลี่ย 20% ต่อเดือน จากจำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่เข้ามาเที่ยวมากขึ้น และการสมัคร Alipay และ WeChat Pay ที่ง่าย เพราะเป็นธนาคารเดียวที่ร้านค้าสามารถสมัครได้เองบนแอป K PLUS SHOP จึงทำให้ธนาคารมีจุดรับชำระเงินให้กับนักท่องเที่ยวจีนมากขึ้น โดยตลาดนัดจตุจักรมียอดรับชำระเงิน Alipay และ WeChat Pay ผ่านแอป K PLUS SHOP เป็นอันดับต้น ๆ ของประเทศ

ทางด้าน ผศ.ดร.ศิริพงศ์ พฤทธิพันธุ์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารโครงการพัฒนาที่ดิน ประธานกรรมการบริหารพื้นที่ตลาดนัดจตุจักร การรถไฟแห่งประเทศไทย (ร.ฟ.ท.) เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า “ตลาดนัดจตุจักรเป็นแหล่งช้อปปิ้งสำคัญที่นักท่องเที่ยวทุกคนจะพลาดไม่ได้เมื่อมาเที่ยวกรุงเทพฯ โดยในช่วงเสาร์อาทิตย์มีนักท่องเที่ยวมาช้อปปิ้งที่จตุจักรวันละกว่า 4 แสนคน โดยส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวชาวจีน ความร่วมมือกับธนาคารกสิกรไทยในการเพ้นท์ภาพกราฟฟิตี้สไตล์ไทยร่วมสมัยของศิลปินสตรีทอาร์ตชาวไทยที่มีผลงานระดับโลก คือ Alex Face , Rukkit และ Stupidnoobmacc ที่ประตูทางเข้า 2 และ 3 ก็จะทำให้ ตลาดนัดจตุจักรมีประตูหน้าบ้านที่สวยงาม และพร้อมที่จะเชื้อเชิญแขกให้เข้ามาเยี่ยมเยียนมากขึ้น นอกจากนี้ ด้วยพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจีนที่ชอบถ่ายรูปและแชร์ข้อมูลต่าง ๆ ลงโซเชียลมีเดีย  การนำเอางานศิลปะที่สวยงามมาดึงดูดพฤติกรรมชอบถ่ายภาพของนักท่องเที่ยวจีน ก็จะทำให้ตลาดนัดจตุจักรเป็นที่รู้จักในหมู่นักท่องเที่ยวมากขึ้น และจะกลายเป็นจุดเช็กอินแห่งใหม่สำหรับนักท่องเที่ยวได้ไม่ยาก”

ก่อนจบการสนทนา คุณพิพิธ จากกสิกรไทย ได้เปิดเผยถึงเป้าหมายที่วางไว้สำหรับความร่วมมือในครั้งนี้ว่า “ทางธนาคารหวังว่าแคมเปญนี้จะช่วยเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าในตลาดนัดจตุจักรที่ใช้แอป K PLUS SHOP ได้มากขึ้นโดยคาดว่านักท่องเที่ยวจีนจะมีการใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้นถึง 20% จากการมีโปรโมชันร่วมกับ Alipay และเชื่อมั่นว่าการรับชำระเงินผ่านมือถือและการมีโปรโมชันพิเศษจะเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของนักท่องเที่ยวจีนอย่างแน่นอน”

และนี่ถือเป็นอีกแคมเปญที่น่าสนใจ ซึ่งเหล่าผู้ประกอบการทั้งหลายไม่ว่าจะรุ่นเก๋า หรือหน้าใหม่ สามารถนำแนวคิดเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เพื่อสร้างรูปแบบการใช้จ่ายให้สะดวกง่ายดายมากที่สุด เพราะยิ่งสะดวกเท่าไหร่ มันก็ยิ่งช่วยให้การตัดสินใจซื้อเป็นไปได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ถือเป็นการติดอาวุธเพิ่มเติมให้กับธุรกิจ เปิดโอกาสในการสร้างรายได้ให้เพิ่มขึ้นได้เป็นอย่างดี