ขึ้นชื่อว่า “ลูกค้า” ต่อให้ผู้ประกอบการจะยิ่งใหญ่คับฟ้ายังไงก็ต้องโดนคอมเพลน เพราะเราอาจจะผิดพลาดจนต้องแก้ไข หรือบางทีก็เป็นเรื่องจุกจิกกวนใจที่เราไม่ทันนึก แต่ลูกค้าเขาดันนึกถึง เพราะฉะนั้นการรับมือกับลูกค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ว่าจะทำงานอยู่ในระดับไหนของธุรกิจก็ต้องเรียนรู้เอาไว้ วันนี้ UNLOCKMEN พามาดู 3 CEO ระดับชื่อก้องโลกว่าเขาเหล่านี้มีวิธีรับมือกับความเยอะของลูกค้าอย่างไรบ้าง รับรองว่าเรียนรู้แล้วเอาไปใช้ ไม่มีคำว่าเสียใจแน่นอน รับมือแบบมินิมอลสไตล์ Steve Jobs (CEO Apple) ดีไซน์สินค้าและการใส่เสื้อสีเดียวแบบเดิมซ้ำ ๆ ก็บ่งบอกถึงความความมินิมอลในจิตวิญญานของ Steve Jobs ได้มากพอสมควรแล้ว แต่ใครจะไปรู้ว่าความมินิมอลนี้แผ่ขยายมาถึงการรับคำคอมเพลนจากลูกค้าด้วย!? จากคำบอกเล่าของลูกค่าผู้น่ารัก (?) อย่าง Aaron Brooker ที่เล่าถึงประสบการณ์หาญกล้าในการคอมเพลนสินค้าของ Apple แต่ไม่ได้จะเดินเข้า iStudio เรียกพนักงานมาแล้วก็บ่น ๆ ๆ ให้เสียเวลา เขียนอีเมลไปคอมเพลนกับ Steve Jobs แม่งเลยแล้วกัน Aaron Brooker ซื้อจอ monitor ขนาด 22 นิ้ว พร้อมกับ Macbook Pro ขนาด

สภาพแวดล้อมกลายเป็นสิ่งที่โคตรมีผลต่อการทำงาน ออฟฟิศไหนที่ดีไซน์ออกมาให้คูล เจ๋ง มีบรรยากาศแห่งการผ่อนคลาย สบาย ๆ ใคร ๆ ก็อยากพุ่งตัวเข้าไปทำงานด้วย แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนจะโชคดีได้ทำงานในออฟฟิศคูล ๆ เสมอไป แต่เราก็สามารถจัดโต๊ะทำงานของเราให้คูลเหมาะสมกับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพได้ไม่แพ้กัน นี่จึงเป็น 5 วิธีง่าย ๆ ที่ไม่ว่าทำงานที่ไหนก็ได้ประสิทธิภาพเต็มเปี่ยม 1.ปลูกต้นไม้กระถางเล็ก ๆ สักกระถางสิ งานวิจัยจำนวนมากที่บอกกับเราว่า วิธีง่าย ๆ ที่จะลดความตึงเครียด สร้างความรู้สึกผ่อนคลายคือการอยู่กับธรรมชาติ แต่เดี๋ยวก่อน ไอ้การที่ผู้ชายอย่างเรา ๆ จะหอบการหอบงานเข้าป่าไปทำงานก็คงไม่ใช่เรื่องง่าย วิธีง่าย ๆ จึงเป็นการหาต้นไม้เล็ก ๆ สักกระถางมาตั้งไว้บนโต๊ะทำงาน ทำไมต้องเป็นอย่างนั้น? The Green Infrastructure Research Group  จาก University of Melbourne ศึกษาเรื่องพื้นที่สีเขียวที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างจริงจังก็พบว่าการได้มองไปในพื้นที่สีเขียวอย่างต้นไม้จากหน้าต่างห้องทำงาน ช่วยลดความเครียด สร้างอารมณ์ผ่อนคลาย ที่สำคัญทำให้ทำงานได้ดียิ่งขึ้น ดีไม่ดีไม่รู้แต่ที่แน่ ๆ เฟซบุ๊กก็ลงทุนสร้างหลังคาขนาดเท่าสนามฟุตบอลหลายสนาม แล้วปลูกต้นไม้ใบหญ้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้พนักงานของตัวเองแล้ว 2.แสงธรรมชาติก็เป็นสิ่งสำคัญ Mirjam

พูดคำว่า “ไม่” กลายเป็นมิติพิศวงที่ชวนให้คนที่พูดมันออกมาต้องงุนงงทุกครั้ง ทั้ง ๆ ที่เราเป็นคนถูกขอร้อง ถูกขอความช่วยเหลือ แต่ไม่รู้ทำไม พอต้องปฏิเสธ พอต้องพูดว่าไม่ทีไร เราถึงต้องรู้สึกแย่ รู้สึกผิดทุกครั้งไป การช่วยเหลือคนมันก็ดีนั่นแหละ แต่ถ้าจะให้ช่วยทุกคน ช่วยทุกเรื่องก็คงมากไป แต่ไอ้ครั้นจะมามัวปฏิเสธไป รู้สึกผิดไปก็ดูจะทำร้ายจิตใจตัวเองมากเกินไปหน่อย UNLOCKMEN จึงเอาวิธีพูดคำว่า “ไม่” ไว้ปฏิเสธใคร ๆ แบบไม่ต้องรู้สึกผิดอีกต่อไปมาฝากกัน 1.เราไม่ได้ฆ่าคนตาย อย่าจมอยู่กับความรู้สึกผิดขนาดนั้น โอเค เรามาเริ่มกันที่ทำไมเราต้องรู้สึกผิดกับการพูดปฏิเสธ ทั้ง ๆ ที่เราก็ไม่ได้ทำอะไรผิด? ก่อนอื่นเราอยากให้คุณทำความเข้าใจเรื่องนี้เสียใหม่ “ความรู้สึกผิด” สมควรที่เราจะรู้สึกก็ต่อเมื่อเราทำผิดต่อใครสักคน ทำร้ายเขา ทำให้เขาเจ็บปวด ไม่ว่าจะร่างกายหรือจิตใจ แต่เดี๋ยวก่อน! การปฏิเสธความช่วยเหลือ (ที่ขอมาหลายครั้งเกินไป หรือเหนือบ่ากว่าแรงเราจนช่วยไม่ไหว) ไม่ใช่การที่เราทำร้ายเขา แต่เป็นการบอกให้เขาเข้าใจเงื่อนไขของเรา และเขาจะได้หาคนที่เขาสามารถขอความช่วยเหลือที่เหมาะสมคนต่อไป หรือไม่ก็เรียนรู้ที่จะช่วยเหลือตัวเอง ดังนั้นนี่ไม่ใช่การทำร้ายเขา เลิกรู้สึกผิดได้แล้ว! 2.เราไม่ใช่คนเลว เราแค่ไม่สะดวก อีกกรณีที่เรามักรู้สึกผิดเมื่อเราต้องบอกปัดอะไรจากใครสักคน เพราะเรากลัวการดูเป็นคนเลว การดูเป็นคนไม่มีน้ำใจ หรือการดูเป็นคนไม่อยากช่วยเหลือผู้อื่น ซึ่งไม่จริงเสมอไป เราควรถามตัวเองแทนว่าเพราะอะไรเราถึงปฏิเสธเขา? เพราะเขาขอร้องให้ช่วยเรื่องซ้ำ

หลังจากลืมตาตื่น อะไรคือสิ่งที่คุณทำเป็นอย่างแรก? เปิดสมาร์ทโฟนมาเลื่อนดูเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม? เช็คอีเมลงาน? คิดถึงงานที่ค้างจากเมื่อวาน? คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าการเริ่มต้นวันที่คุณกำลังทำอยู่นั้นส่งผลให้คุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ? Jacqueline Whitmore ผู้เขียนหนังสือ Poised for Success: Mastering the Four Qualities That Distinguish Outstanding Professionals จะมาร่วมแชร์วิธีการตื่นนอนอย่างสงบ ผ่อนคลายที่จะช่วยให้คุณจัดการวันของคุณให้มีประสิทธิภาพตั้งแต่ยังไม่ทันก้าวขาลงจากเตียง 1.ลุกจากเตียงอย่างนุ่มนวล เรามักลุกจากเตียงอย่างรีบเร่ง เพราะคิดว่าใช้เวลานอนให้คุ้มค่าที่สุดด้วยการกดเลื่อนนาฬิกาปลุกออกไปเรื่อย ๆ แล้วจะถือว่าได้ใช้เวลาพักผ่อนนานขึ้น แต่ลองเปลี่ยนวิธีการลุกจากที่นอนดูใหม่ แทนที่จะรีบลุกอย่างเร่งร้อน ให้เราค่อย ๆ ลุกอย่างนุ่มนวล นอนให้เต็มตื่น ปลุกเวลาเผื่อเวลาต้องตื่นจริงสัก 5-10 นาที เลือกใช้เสียงปลุกที่ทำให้เรารู้สึกมีความสุขที่ได้ฟังมากกว่าเสียงที่ทำให้ฟังแล้วรู้สึกเกลียดที่จะตื่นขึ้นมา 2.ยิ้ม วิธีโคตรง่ายอย่างการยิ้มนี่แหละ ที่จะทำให้วันทั้งวันของเราไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะการยิ้มสามารถเปลี่ยนโทนของอารมณ์ได้ โดยการยิ้มช่วยเพิ่มปริมาณสาร endorphin ในร่างกายซึ่งจะช่วยลดความเจ็บปวด ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นและรู้สึกดีเกี่ยวกับตัวเอง แต่เดี๋ยวก่อน ถ้าคุณคิดว่าเรากำลังให้คุณตื่นขึ้นมาฉีกยิ้มพร่ำเพรื่อก็คงไม่ใช่ แต่เรากำลังแนะนำให้คุณหาอะไรที่ทำให้คุณยิ้มได้มาวางไว้หัวเตียง อาจจะเป็นสาวที่คุณชอบ สถานที่ที่คุณชอบไป ที่เที่ยวที่คุณฝันว่าจะไปมาตลอดชีวิต จะได้ตื่นมาแล้วยิ้มให้กับสิ่งดี ๆ เหล่านั้นก่อนเริ่มต้นวัน

ไม่ว่าจะพยายามหลีกเลี่ยงแค่ไหน ชีวิตเราก็ต้องพบปะกับการเจรจาต่อรองอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเรื่องง่าย ๆ อย่างการต่อรองกับเพื่อนว่าจะไปกินเหล้าร้านไหนกันดี ต่อรองกับแฟนสาวเพื่อขอออกไปเที่ยว ไปจนถึงเรื่องราวยิ่งใหญ่อย่างการเจรจาต่อรองทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเจรจาต่อรองระดับไหน เราก็ล้วนแต่ต้องการจะเป็นฝ่ายกุมชัยชนะไว้ในมือทั้งนั้น UNLOCKMEN จึงเอาเทคนิคการเจรจาต่อรองที่ใช้ความฉลาดทางอารมณ์ล้วน ๆ จากคำบอกเล่าของ Chris Voss อดีต FBI Crisis Negotiation Team ที่ทำงานด้านการเจรจาต่อรองมากว่า 24 ปี ถ้าได้เทคนิคที่ผ่านการสรุปจากการทำงานยาวนานจากเขามาใช้ รับรองว่าเจรจาครั้งต่อไป ไม่มีพลาดแน่นอน 1.พูดทวนคำ หนึ่งในวิธีการสุดสามัญคือการพูดทวน หรือพูดซ้ำคำ โดยพูดซ้ำ 1-3 คำล่าสุดที่คู่เจรจาของคุณเพิ่งพูดออกมา เพราะนี่คือวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการสร้างความรู้สึกเป็นมิตรกับคู่เจรจา และทำให้คู่เจรจาของคุณรู้สึกปลอดภัยมากพอที่จะเปิดใจคุยกับคุณ สิ่งที่ขาดไม่ได้นอกจากการทวนและซ้ำคำ ก็คือน้ำเสียง ให้ใช้น้ำเสียงที่นุ่มนวลและเป็นมิตรที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ถ้านึกไม่ออก ก็นึกถึงเสียงของดีเจเปิดเพลงในวิทยุช่วงกลางดึก เทคนิคเหล่านี้จะช่วยทำให้บทสนทนาดำเนินไปอย่างช้าลง ช่วยประวิงเวลาให้เราสามารถคิดอะไรก่อนพูดได้มากกว่าเดิม 2.แสดงความเอาใจใส่ แสดงให้คู่เจรจาของคุณเห็นว่า คุณสังเกตเห็นอารมณ์ความรู้สึกต่าง ๆ ที่เขาแสดงออกมา โดยพยายามสังเกตจากสีหน้า คำพูด โดยเฉพาะความรู้สึกทางลบ และอย่าลืมพูดวลีที่แสดงออกมาว่าคุณรู้ว่าเขารู้สึกอะไร เช่น “ฟังดูเหมือนคุณกำลังกลัวที่จะ…นะ” หรือ “ดูเหมือนว่าคุณกำลังกังวลเรื่อง…นะ” เป็นการแสดงให้รู้ว่าเรามองเขาออก

เราต่างอยู่ในยุคที่ถูกกรอกหูอยู่ทุกวันว่าให้คิดบวกสิ คิดว่าทุกอย่างเป็นไปได้สิ ไม่มีอะไรในโลกที่เราทำไม่ได้หรอก ขอแค่เรามั่นใจในตัวเอง แล้วบอกว่ามันเป็นไปได้ก็พอ เราเชื่อตาม ๆ กันมา ตื่นนอนมาพร้อม ๆ กับการยืนหน้ากระจกฉีกยิ้มให้กับตัวเอง แล้วบอกว่าทำได้! กูทำได้ทุกอย่างในโลกเลย! แต่การคิดบวก ให้กำลังใจตัวเองตลอดเวลาอย่างนี้เป็นผลดีจริงหรือเปล่า? มันมีส่วนกับความสำเร็จมากน้อยแค่ไหน? แล้วถ้าไม่คิดบวกตามแบบใคร ๆ เรามีโอกาสประสบความสำเร็จหรือเปล่า? ก่อนอื่น UNLOCKMEN ขอพาคุณย้อนกลับไปเมื่อเดือนกันยายนปี 2015 ขณะนั้นที่ New York มีการแข่งขันเทนนิส U.S. Open รอบ semi-finals โดยเป็นการแข่งขันกันระหว่าง Roberta Vinci กับนักเทนนิสมือวางอันดับหนึ่งในขณะนั้นอย่าง Serena Williams เป็นที่รู้กันดีอยู่แล้วว่า Serena Williams ชนะ 3 รายการหลักของการแข่งขันเทนนิสไปแล้วในปีนั้น แถมได้รับการยกย่องว่าเป็นนักเทนนิสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล ในขณะที่ Roberta Vinci ไม่เคยผ่านเข้ามาถึงรอบ semi-finals ของการแข่งขันเทนนิสรายการใหญ่ ๆ เลย นี่เป็นครั้งแรกของชีวิตการเป็นนักกีฬาเทนนิสของเธอ โอกาสชนะครั้งนี้คือ 300

ถ้าใครเคยดูหนังเรื่อง Passengers อาจเคยเห็นจังหวะที่นางเอกแค่เพียงเอ่ยปากพูด ตัวหนังสือก็ถูกพิมพ์ใส่บนหน้าจอดิจิตอลอย่างรวดเร็วง่ายดาย ไม่ต้องลงมือพิมพ์ให้เปลืองเวลา เราเชื่อว่าใครที่ต้องเจอกับการพิมพ์ข้อความเยอะ ๆ ในทุกวัน ล้วนแต่ฝันว่าอยากได้แบบนี้บ้าง แม้จะมีหลากหลาย plug-in หลายแอพฯ ออกมารองรับฟังก์ชั่นการใช้งานนี้บ้างแล้ว แต่มันก็ยังดูไม่สามารถทำงานได้เต็มที่สักเท่าไหร่สำหรับการพิมพ์เอกสาร เพราะว่าอาจต้องพูดผ่านแอปฯ บนสมาร์ทโฟน จากนั้นถึง Copy Text มาใส่ในหน้าเอกสารอย่าง Word เพื่อใช้งานต่ออีกที แค่นี้ก็ดูวุ่นวายแล้วใช่ไหมครับ ดังนั้นบริษัทยักษ์ใหญ่ อย่าง Microsoft เจ้าของโปรแกรมจัดการเอกสาร ชุด Office อย่าง Microsoft word, Excel, Powerpoint ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดของโลก ได้ออกปลั๊กอินตอบสนองความฝันของเหล่าคนขี้เกียจพิมพ์กันแล้ว Microsoft ออกมาเป็นปลั๊กอินในชื่อว่า “Dicatate” ที่สามารถช่วยเปลี่ยนเสียงพูดเป็นการพิมพ์ ให้ใช้งานได้เลยกับโปรแกรมชุด Office แบบชนิดที่เรียกว่าเราไม่ต้องแตะ Keyboard ในการพิมพ์อีกต่อไปเลยก็ได้ หลักการทำงานก็แค่เพียงเอ่ยปากพูดประโยคที่ต้องการพิมพ์ลงไป ระบบก็จะทำการพิมพ์ข้อความนั้นให้อัตโนมัติเสร็จเรียบในหน้าเอกสารนั้น ๆ  ตัวฟีเจอร์ตัวนี้จะเป็นการรวมตัวระหว่าง 2 API อย่าง Bing Speech API

เคยรู้สึกกันบ้างไหมว่าทำไมเมื่อเราเติบโตขึ้นมา โลกดูกว้างขว้างขึ้นก็จริง แต่ความสุขมันกลับไม่ได้มีเพิ่มมากขึ้นเหมือนเมื่อตอนครั้งที่เรายังเด็ก ๆ อาจเป็นเพราะว่าชีวิตวัยเด็กมันเมื่อเป็นเรื่องง่าย ๆ มีเรื่องกังวลใจน้อยและสิ่งเล็ก ๆ ทั่วไปก็ทำให้เรามีความสุขได้อย่างแท้จริง อย่างเช่นเล่นซ่อนหากันกับเพื่อนก็สนุกแล้ว แต่ในทางกลับกันยิ่งเราเป็นผู้ใหญ่มากขึ้นเท่าไหร่ กลายเป็นสังคมและเรื่องกังวลใจต่าง ๆ เป็นตัวกำหนดนิยามความสุขของเราไปโดยไม่รู้ตัว ดังนั้นเราควรเริ่มสำรวจตัวเองกันได้แล้วตอนนี้ ว่าสิ่งที่กำลังทำอยู่ตอนนี้ มันพาชีวิตดิ่งให้แย่ลงหรือเปล่า ถ้าใช่จงหยุดมันซะ ก่อนที่จะสายเกินแก้ และเริ่มปรับบางสิ่งแทนดีกว่า เพื่อเป็นแนวทางการเพิ่มความสุขให้กับชีวิตได้มากกว่าเดิม หยุดเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่น ทำไมคนสองคนถึงไม่เหมือนกัน ทำไมเราไม่เก่งแบบคนนั้นหรือไม่รวยแบบคนนี้ อย่างแรกไม่ควรทำเลย คือหยุดความคิดแย่ ๆ แบบนี้ซะ เพราะว่าการที่คนสองคนไม่เหมือนกัน มันอาจเป็นเรื่องที่ดีก็ได้ที่เราสามารถสร้างเอกลักษณ์ความเป็นตัวเราได้ไม่เหมือนใคร คิดสภาพว่าสังคมถ้ามี 1,1,1,1,1 ไปซะหมด มันก็คงไม่ต่างจากหุ่นยนต์โรงงานเดียวกัน สิ่งที่ควรทำแทน หยุดที่จะเปรียบเทียบเรากับคนอื่น อย่าอิจฉาในสิ่งที่เราไม่มี และเชื่อมั่นในแนวทาง ที่จะสู่จุดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเราจะดีกว่า และเราขอแนะนำว่าลดการเล่น Social Media ลงเป็นอย่างแรก เพื่อให้เราไม่ต้องติดตามความสมบูรณ์ การโอ้อวดของชีวิตคนอื่นให้มากเกินไป และใช้เวลาที่เหลือมุ่งเน้นไปที่การทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้นแทน อย่ากลัว คงจะเคยได้ยินคำว่า “ความกลัวเป็นสิ่งที่เราสร้างขึ้น” กันมาบ้างแล้ว ความกลัวเป็นตัวขัดขาความเจริญมากที่สุด เพราะเราจะกลัวไปแทบจะทุกสิ่งทุกอย่าง ไม่เป็นอันทำอะไรกันพอดี เพราะฉะนั้นเราต้องกล้าที่จะผลักดันตัวเองในการเอาชนะความกลัวของตัวเราซะ เพื่อให้รู้ว่าอะไรทำได้บ้างและอะไรทำไม่ได้บ้าง

ไม่มีคำว่าสายเกินไปสำหรับการเรียนรู้ เรื่องนี้เป็นจริงแน่นอน ก่อนหน้านี้อาจมีคนเคยเห็นเด็กอายุ 13 ขวบสามารถเขียนเกมได้เอง หรือคุณยายอายุ 82 ปี เขียนแอปฯ iOS ขึ้นมาใช้งานกันได้จริงมาแล้ว ดังนั้นคนอื่นทำได้แค่อย่ายอมแพ้หรือท้อถอยกับการเรียนรู้ การเขียนโค้ดหรืออาชีพที่เรารู้จักกันเป็นอย่างดีอย่าง Programmer ที่ใครต่อใครว่าเท่และเงินดีนั้น ก็เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่ใคร ๆ ก็อยากเป็น แต่มันไม่ง่ายที่จะทำได้ เพราะต้องใช้การกระบวนการคิด การเรียนรู้และฝึกฝนเฉพาะทางเป็นอย่างสูงนั่นเอง แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีโอกาส ใครที่สนใจอยากลองเพิ่มสกิล ลองหัดดูสักหน นี่ก็เป็น 9 เว็บไซต์ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการเขียน Code ที่เรารวบรวมมาไว้ให้ลองกัน CODECADEMY นี่ถือว่าเป็นเว็บไซต์สำหรับคนระดับเริ่มต้นที่ค่อนข้างสมบูรณ์แบบ ไม่ว่าจะโครงสร้างของตัวเว็บไซต์ที่สามารถถามโต้-ตอบบทเรียนได้ หรือการมีแบบทดสอบช่วยให้เราเข้าถึงการเรียนและทดสอบความเข้าใจของตัวเองจริง ๆ ได้ นอกจากนี้ภายในยังมีหลักสูตรหลากหลายหัวข้อให้เลือกลองเรียนกันไม่อั้นอีกด้วย FREE CODE CAMP Free Code Camp เป็นเว็บไซต์ที่ก่อตั้งจากองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร เป็นชุมชน Open-source ที่มีการ Challenges การเขียนโปรแกรมต่าง ๆ ที่จะช่วยให้เราสามารถเรียนรู้ทักษะที่มีประโยชน์และได้ใช้งานจริง ๆ จากเหล่าผู้มีประสบการณ์ และยังมีการแจกจานงานมากกว่า 4000+ งาน

พลังของการเรียนรู้มีอยู่รอบ ๆ ตัวเรา ไม่ใช่แค่เพียงในหนังสือ มีหลายแนวคิดที่พยายามเน้นย้ำตลอดว่า เราควรรู้จักที่จะเรียนรู้ให้เยอะ ๆ เพื่อเพิ่มพูนความเป็นต่อให้กับชีวิตมากที่สุด เพราะสิ่งเหล่านี้แหละ จะเป็นตัวสร้างอนาคตให้เราแบบไม่รู้ตัว นี่เป็นอีกหนึ่งบทความที่ทาง UNLOCKMEN อยากจะบอกว่าการเรียนรู้อะไรสักอย่าง เราไม่จำเป็นต้องรอใคร เพราะเราทุกคนสามารถเรียนรู้ทุกอย่างได้ด้วยตัวของเราเอง เรียนรู้ด้วยตัวเอง จะเป็นตัวช่วยสร้างอนาคต การรู้จักเรียนรู้ทุกอย่างด้วยตัวเอง เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มพูนความรู้ความสามารถของเรา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องใดก็ตาม อย่างที่ Jim Rohn นักธุรกิจแนวหน้าของอเมริกา เคยกล่าวไว้ว่า “Formal education will make you a living; self-education will make you a fortune.”  การศึกษาในระบบจะทำให้คุณเลี้ยงชีวิตได้ แต่การศึกษาด้วยตัวเองจะเป็นตัวทำให้คุณสร้างอนาคต. เพราะโลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การมีทักษะเรียนรู้ด้วยตัวเองไว้ติดตัว มันจะช่วยให้เราสามารถเป็นต่อและก้าวไวกว่าคนอื่นได้เท่าที่เราต้องการ เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ช่วยเพิ่มโอกาสให้ได้เป็นสองเท่า การที่เราศึกษาเรียนรู้ด้วยตัวเอง จะช่วยให้เราสามารถควบคุมชีวิตและพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายที่เราต้องการได้ โดยอย่างการศึกษา StackOverflow ที่ผ่านมา พบว่า 69.1% ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ดูเหมือนจะเรียนรู้ด้วยตัวเองทั้งนั้น ตัวอย่างเช่น