หลายครั้งที่ขัดใจกับการกระทำของใครสักคน แล้วอยากจะเข้าไปบอกตรง ๆ ว่า “นายทำงี้ไม่ได้ว่ะ” แต่ด้วยสถานะ ความปากไว หรือความอ่อนไหวของคนฟังที่เราไม่อาจหยั่งรู้ได้ว่าใคร Sensitive กับเรื่องราวหรือคำพูดแบบไหน จนทำให้ต้องเก็บคอมเมนต์ไว้ในใจ แต่ถ้าไม่พูดเลยก็คงไม่ได้ เพราะในเมื่อจุดประสงค์ของเราจริง ๆ คือการติเพื่อก่อ ไม่ใช่เพื่อความสะใจส่วนตัว ยิ่งในการทำงาน การคอมเมนต์กันถือเป็นเรื่องจำเป็นอย่างมาก เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อ ๆ ไป UNLOCKMEN อยากชวนใครที่อึดอัดอยากจะติเตียนใคร แต่กลัวจะมองหน้ากันไม่ติด ด้วยเทคนิคเจ๋ง ๆ ที่เราแนะนำ ตำหนิให้ถูกคน ก่อนอื่นเลยต้องหาให้ถูกตัวซะก่อน ปัญหานี้มักเกิดในกลุ่มคนทำงานนี่แหละ บางครั้งมองในภาพรวมเราก็เดาไม่ออกว่าใครที่เป็นต้นเหตุของเรื่องกันแน่ จะไปติเขาแบบสุ่มสี่สุ่มห้าก็ไม่ได้ เพราะถ้าหากอีกฝ่าย Strike Back กลับมาว่า “ไม่ใช่กู” “กูไม่ได้ทำ” เรานี่แหละที่จะหน้าแตกแบบเต็ม ๆ ทางออกของเรื่องนี้ง่ายมาก ๆ ถ้าไม่ทุ่มเทความสนใจตั้งแต่แรก จนรู้หมดว่า Process นี้ใครทำ ก็ต้องมีสปายคอยสอดส่องว่า ใครรับผิดชอบจุดไหน จะได้จับมือมาดมกันได้ถูกคน ดูสถานะ บางครั้งดูแค่เจ้านายกับลูกน้องมันยังไม่พอ ง่าย ๆ เลย เราจะไม่ตำหนิหัวหน้าทีมเหมือนกับเด็กฝึกงานหรือน้องใหม่

6 ลักษณะภายนอกที่จะช่วยส่งเสริมศักยภาพภายในของคุณให้ดูดีทะลุขีดจำกัด

ในยุคที่กระแสสังคมพัดผ่านอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นกับทุกอย่าง ไม่เว้นแม่แต้วัฒนธรรมการทำงาน ก่อนหน้านี้ถ้าเราพูดถึงการทำงาน ความหมายของมันมีรูปแบบเดียวคือการเดินทางออกจากบ้านไปทำงานในสถานที่ที่องค์กรต้นสังกัดจัดไว้ให้ แต่ทุกวันนี้มีงานหลายประเภทที่สามารถทำได้จากทุกที่ในโลก ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปทำงานถึงที่ จึงเกิดรูปแบบการทำงานใหม่ที่เรียกว่า Work-From-Home ขึ้นมา Work-From-Home ดีจริงหรือ? การทำงานที่บ้านจะดีกว่าที่ทำงานได้ยังไง? พนักงานจะมีความรับผิดชอบพอหรือเปล่า? งานจะไม่เละเทะเหรอ? และสารพัดคำถาม แต่ตอนนี้มีผลการสำรวจออกมาช่วยยืนยันแล้วว่า Work-From-Home คือรูปแบบการทำงานที่ดีที่สุดในการจัดการกลยุทธ์ต่าง ๆ สำหรับบริษัท ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น? การทำงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จากการศึกษาของ Harvard Business Review ได้ทำการทดลองเรื่อง Work-From-Home กับพนักงานบริษัท Call Center แห่งหนึ่ง โดยได้แบ่งพนักงานเป็น 2 กลุ่ม กลุ่มแรกให้ทำงานที่บ้าน ส่วนอีกกลุ่มให้เดินทางมาทำงานที่ออฟฟิศตามเดิม เวลาผ่านไป 9 เดือน เมื่อนำผลลัพธ์การทำงานของพนักงานทั้ง 2 กลุ่มมาเปรียบเทียบกันพบว่ากลุ่มพนักงานที่ทำงานที่บ้านสามารถทำยอดขายรวมได้มากกว่ากลุ่มทำงานที่ออฟฟิศถึง 13.5% เลยทีเดียว ลดความตึงเครียด จากการสำรวจของ Ctrip เกี่ยวกับความพึงพอใจในงานพบว่าพนักงานที่สามารถทำงานจากบ้านได้นั้นมีความพึงพอใจและมีความสุขกับงานมากกว่าพนักงานที่ต้องไปทำงานที่ออฟฟิศเป็นประจำถึงเท่าตัว ซึ่งนับว่าเป็นอัตราที่สูงมาก นอกจากเรื่องความสุขในการทำงานแล้ว บริษัทที่มีนโยบาย Work-From-Home สามารถหาพนักงานเข้ามาทำงานได้ง่ายกว่าบริษัททั่วไปถึง 41% ลดภาระค่าใช้จ่ายของบริษัท นโยบาย Work-From-Home นอกจากจะมีข้อดีกับบรรดาพนักงานแล้ว

ในการสัมภาษณ์งาน ไม่ว่าคุณจะเตรียมตัวทำการบ้านไปดีขนาดไหน และเมื่อถึงเวลาสัมภาษณ์จริง ๆ ทุกอย่างก็เหมือนจะไปได้สวย การพูดคุยเป็นไปอย่างราบรื่น บรรยากาศผ่อนคลาย แต่สุดท้ายก็ต้องเจอสถานการณ์น่ากระอักกระอ่วนใจทุกครั้งเมื่อเจอคำถามเรื่องเงินเดือน “ต้องการเงินเดือนเท่าไรครับ?” คำถามสั้น ๆ ที่ยากจะตอบ เพราะถึงแม้เราจะมีตัวเลขในใจอยู่แล้ว แต่บางครั้งปัจจัยหลายอย่างทำให้เราไม่กล้าพูดออกไป เช่นเราอยากทำงานที่นี่มาก กลัวว่าถ้าเรียกมากไปแล้วเค้าจะไม่รับ หรือบางครั้งก็รู้สึกไม่มั่นใจในตัวเอง อยากได้เงินเดือนจำนวนเท่านี้ แต่ไม่มั่นใจว่าความสามารถเหมาะสมหรือเปล่า งั้นควรจะเรียกเงินเดือนเท่าไรดี? วันนี้ UNLOCKMEN มีวิธีมาแนะนำ Social Network คือทางออก ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวไกลเช่นทุกวันนี้ หนึ่งในตัวช่วยที่ดีที่สุดในการหาคำตอบคือ Social Network เช่นเดียวกับคำถามเรื่องเงินเดือน เพียงแค่คุณใช้ Keyword ที่ต้องการแล้วกดค้นหา คำตอบนับร้อยรับพันก็ปรากฏ แน่นอนว่ามันใช้ไม่ได้ทั้งหมด คุณต้องคัดกรองอีกที อายุ ประสบการณ์การทำงาน วุฒิการศึกษา ตำแหน่งงาน หาคำตอบจากคนที่ปัจจัยเหล่านี้ใกล้เคียงกับคุณ แล้วนำมาวิเคราะห์เปรียบเทียบว่าตัวเองว่าควรเรียกเงินเดือนเท่าไร ถามเพื่อนในสายงานเดียวกัน เพื่อความชัวร์! เพื่อเพิ่มความมั่นใจ การถามคนที่ทำงานในสายงานเดียวกับเรา อายุใกล้เคียงกับเรา ก็เป็นอีกทางเลือกที่สามารถทำได้ แต่ด้วยเรื่องมารยาท การถามเงินเดือนตรง ๆ ด้วยคำถาม “มึงได้เงินเดือนเท่าไรวะ?” ดูจะไม่เหมาะนัก

รู้หรือไม่ว่า ทุกวันนี้ขณะที่เรากำลังชื่นชมปรากฏการณ์การใช้พลังงานทดแทนในต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นแผงโซลาร์ พลังงานลม หรือรถยนต์ไฟฟ้าสุดเฉียบแบรนด์ Tesla ที่มีเจ้าของผู้โด่งดังอย่าง ‘Elon Musk’ บนขวานทองของเราเองก็ไม่ได้น้อยหน้าไปกว่ากัน หลายคนอาจไม่รู้ว่าเรามีโรงไฟฟ้าโซลาร์ที่มีกำลังการผลิตไฟฟ้าได้ถึง 90 เมกะวัตต์จำนวน 3 โรงบนพื้นที่หลายพันไร่ โรงไฟฟ้าพลังงานลมที่เตรียมจ่ายไฟเข้าระบบ มี Charging station นับ 100 แห่งที่ติดตั้งไว้สำหรับรถยนต์ EV ที่สำคัญ เรายังเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าสัญชาติไทยได้ที่ผลิตขึ้นจากฝีมือคนไทยเอง อยู่ระหว่างเตรียมผลิตเพื่อจำหน่ายปีหน้าที่จะถึงนี้ด้วย แล้วมันอยู่ที่ไหนกัน? เพื่อคลายข้อสงสัยเราจึงขอพาทุกคนไปเห็นกับตาผ่านการพูดคุยกับ คุณอมร ทรัพย์ทวีกุล หนึ่งใน co-founder ผู้ปลุกปั้น บริษัท พลังงานบริสุทธิ์ จำกัด (มหาชน) หรือที่คุ้นหูในชื่อ Energy absolute (EA) บริษัทที่อยู่ใน Top List ด้านพลังงานทางเลือกครบวงจรเบอร์ใหญ่สุดของประเทศไทยขณะนี้   หลักกิโลเมตรที่ศูนย์จากไบโอดีเซล ก่อนจะเป็นผู้สร้างความโดดเด่นด้านพลังงานทางเลือก เวทีที่คุณอมรโลดแล่นคือโลกทางธุรกิจจากสายอาชีพที่ใช้ชื่อไม่คุ้นหูว่า “วาณิชธนากร (Investment Banker)” ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับบริษัททั้งในและนอกตลาดหลักทรัพย์ เกี่ยวกับการเงินและการลงทุน รวมไปถึงช่วยกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจ จึงมีดีกรีเก็บดีเทลกิจการเก่งไม่แพ้เจ้าของกิจการ ด้วยวิสัยทัศน์ด้านการเงินที่หล่อหลอมมายาวนาน

“เงินคือปัจจัยสำคัญในการดำรงชีวิต” คงไม่มีใครปฏิเสธความจริงข้อนี้ได้ แต่การที่คนจำนวนมากคิดแบบนี้ จึงไม่แปลกใจที่หลายองค์กรคิดว่าแค่มีค่าตอบแทนสูง ๆ ไว้ซื้อใจคนมาทำงานด้วยก็คงพอแล้ว แต่ความเป็นจริงก็คือแม้ค่าตอบแทนจะสำคัญ แต่ไม่มีประโยชน์อะไรเลยถ้าบรรยากาศภายในองค์กรไม่เอื้อให้คนอยากทำงานด้วยนาน ๆ ดังนั้นในฐานะผู้บริหาร หรือเจ้าขององค์กร เราควรปลดล็อกความเข้าใจเดิม ๆ เพื่อเข้าถึงคนในองค์กรได้มากขึ้น ทำงานได้ใกล้ชิดกันมากขึ้นและทรงประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย การได้ทำงานแบบไม่ถูกจำกัดกรอบ   “งานที่ทำให้เราแฮปปี้ในการทำงานทุก ๆ วันไปได้แบบไม่เบื่อ ไม่ตั้งคำถามว่าทำไมวันจันทร์อีกแล้ววะ? สนุกกับงานได้ทำงานแบบไม่ตีกรอบ” ก้อย – Marketing Executive ไม่ว่าค่าตอบแทนจะสูงแค่ไหน แต่ถ้าเนื้องานไม่ชวนให้เราอยากทำงานก็คงเปล่าประโยชน์ งานที่มีความหมายสำหรับพนักงานจึงต้องเป็นงานที่ไม่ทำให้พวกเขารู้สึกว่ามันน่าเบื่อจนไม่อยากให้ถึงวันจันทร์ ซึ่งคำว่าน่าเบื่อในที่นี้ไม่ได้หมายถึงว่าเราต้องทำงานไป เล่นไป หรือเอาใจคนในองค์กรจนถึงขั้นสปอยล์ แต่หมายถึงการเปิดโอกาสให้เขาได้คิด ได้แสดงความสามารถ ไม่จำกัดกรอบและติ โดยที่เขายังไม่ได้ลงมือทำอะไร ทำให้เขาไม่กล้าคิดอะไรใหม่ ๆ นั่นแหละคือนิยามของคำว่างานที่น่าเบื่อในทัศนคติคนทำงาน ทัศนคติต้องไปในทางเดียวกัน “เคมีของงานกับความเป็นเรา เงินก็สำคัญแต่ถ้าต่าง attitude วันนึงก็ต้องไป” แก้วใจ – Content Creator การมีเป้าหมายตรงกันก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะทำให้คนในองค์กรเห็นภาพใหญ่ว่าเรามีเป้าหมาย มีทัศนคติตรงกับองค์กรหรือไม่ งานหรือองค์กรที่มีเป้าหมายชัดเจนจะยิ่งดึงดูดคนทำงานไว้ได้ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบทัศนคติและเป้าหมายขององค์กรกับคนในทีม เพื่อความเข้าใจที่ตรงกันอยู่เสมอ สำหรับคนที่ทัศนคติตรงกันก็จะสามารถทำงานร่วมกันไปได้ยาว

“เดินออกจากห้องประชุมหรือวางสายทันที่ที่คุณรู้ตัวว่าอยู่ไปก็ไม่ได้เพิ่มมูลค่าอะไร มันไม่หยาบคายหรอก ถ้าคุณจะเดินออก การที่ผมจะให้คุณนั่งเสียเวลาอยู่ต่างหากที่หยาบคาย” ข้อความอันลือลั่นนี้มาจาก Elon Musk CEO ระดับโลก นับเป็นถ้อยความที่คนไทยอ่านแล้วตะลึงกันเป็นแถว บางคนก็ตะลึงที่ Elon Musk พูดอะไรขวานผ่าซากแบบนั้น ในขณะที่บางคนก็ตะลึงเพราะโคตรเห็นด้วยกับข้อความนี้ เพราะเราต่างก็ต้องยอมรับว่าส่วนหนึ่งของชีวิตการทำงานของเรา นอกจากหมดไปกับการทำงานแล้ว เชื่อเหลือเกินว่าหลายคนหมดเวลาไปกับการเข้าประชุมใหญ่ ประชุมเล็กสารพัด อาทิตย์ละหลายชั่วโมง บางคนอาจคิดว่ายิ่งประชุมก็ยิ่งดี แต่การประชุมที่ยาวนาน เยิ่นเย้อ แล้วต้องกลับมาประชุมใหม่ซ้ำ ๆ อาจหมายถึงการประชุมที่ไม่มีประสิทธิภาพก็เป็นได้ การประชุมคือการพูดถึงการทำงาน ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับการทำงาน ใครบางคนพูดถึงการประชุมไว้แบบนั้น ถ้าเราเอาแต่พูดเรื่องวิธีการทำงาน วางแผนฟุ้งฝัน ถกเถียงแบบไร้การรวบรัด ไร้ข้อสรุป ปล่อยให้มันยืดยาวไม่มีที่สิ้นสุดมันจะเป็นแค่ “การพูดถึงการทำงาน” แต่มันไม่ใช่ “การลงมือทำงาน” จริง ๆ ดังนั้นลองมาดูวิธีรวบรัดการประชุมจากเดิมที่กินเวลาไปมากมาย ให้รวบรัด ตัดจบ ครบประเด็นสไตล์มืออาชีพ เพื่อไปปรับใช้ในองค์กรได้อย่างมืออาชีพเช่นกัน ลองยืนประชุมดูบ้าง ห้องประชุมแอร์เย็นเฉียบ กาแฟร้อน ๆ ถ้วยโปรด เก้าอี้ห้องประชุมแสนสบาย ฟังคนอื่นได้ยาว ๆ โดยที่เราไม่ต้องพูดอะไร แถมได้หลุดจากโต๊ะทำงานและงานตรงหน้าชั่วขณะ สิ่งเหล่านี้คือความสบายของการประชุมที่ทำให้ทุกคนสามารถประชุมได้ครั้งละนาน

ชีวิตมนุษย์เต็มไปด้วยการสื่อสาร ไม่ว่าจะการทำงาน ความสัมพันธ์ หรือเรื่องยิบย่อยอะไรก็ตาม เมื่อใดก็ตามที่เราพูดถึงการสื่อสาร เราก็มักเชื่อมโยงมันเข้ากับการพูดหรือการส่งเสียงเสมอ ใครจะรู้ว่า “ความเงียบ”ก็เป็นการสื่อสารที่ทรงพลังได้เช่นกัน และนี่คือ 6 วิธีที่เหล่าผู้นำและผู้มีอิทธิพลเลือกใช้ เพื่อแปรเปลี่ยนความเงียบใบ้ให้การเป็นการสื่อสารสุดทรงพลังได้ เงียบเพื่อสร้างความเชื่อใจ ถ้าเราคือคนหนึ่งที่ต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ไปถึงขั้นที่ทรงประสิทธิภาพ อย่างหนึ่งที่เราจะขาดไม่ได้คือการสร้าง “ความเชื่อใจ” กับคนตรงหน้า และความเชื่อใจนั้นจะเกิดไม่ได้เลยถ้าเราไม่รู้จักเงียบลงบ้าง ดังนั้นความเงียบจึงเป็นอีกหัวใจสำคัญในการสร้างความเชื่อใจในบทสนทนา การเงียบเพื่อฟัง จะทำให้เราเรียนรู้ตัวตนอีกฝ่ายมากขึ้น และเมื่อใดที่เขาสัมผัสได้ว่าเรากำลังรับฟังเขา เมื่อนั้นเขาก็จะรับฟังเราเช่นกัน เงียบเพื่อเน้นประเด็นให้ชัด คำพูดคือการสื่อสารที่ทรงพลัง แต่ถ้าพูดมากไป อาจทำให้ผู้ฟังไม่สามารถเข้าใจได้เลยว่าเราสนใจประเด็นไหนที่สุด หรือประเด็นไหนที่เราให้ความสำคัญที่สุดกันแน่ ? ดังนั้นในที่ประชุม การใช้ความเงียบในบางประเด็นที่เรารู้ไม่จริง หรือไม่ได้มีความเห็นเป็นพิเศษ เราอาจแค่นิ่งเงียบไว้ รอจังหวะที่เรารวบรวมประเด็นได้ดีแล้ว หรือถึงหัวข้อที่เราสนใจเป็นพิเศษแล้วแสดงความเห็นออกมา ประเด็นที่เราพูดจะได้รับความสนใจมากกว่าการพูดไม่หยุดตลอดการประชุมแน่นอน เงียบเพื่อเป็นฝ่ายเหนือกว่าในการต่อรอง ระหว่างการต่อรองอะไรบางอย่าง ความเงียบอาจทำให้เรากลายเป็นผู้คุมเกมที่เหนือกว่า จินตนาการถึงการต่อรองอะไรสักอย่างที่ดุเดือด เมื่อคู่สนทนาของเราเงียบลง เรามักจะสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นวะ!? เขาคิดอะไรอยู่กันแน่นะ ? เราเองก็ใช้ไม้นี้ได้เช่นกัน หรือเมื่อมีคนถามคำถามเพื่อหยั่งเชิงอะไรเราบางอย่าง แทนที่เราจะตอบรับหรือปฏิเสธไปในทันที ลองนิ่งเงียบดูสักพัก ให้เขาเกิดความลังเลสงสัย หลายครั้งที่คู่สนทนาเราจะทนไม่ได้ ต้องสร้างบทสนทนาขึ้นมาเติมเต็ม และเมื่อนั้นเราจะเป็นต่อทันที เพราะเราจะได้ข้อมูลจากฝั่งนั้นมาเพื่อพิจารณามากขึ้น เงียบเพื่อเพิ่มพลังให้คนอื่น ผู้นำที่ดีต้องรู้จักเงียบเพื่อรับฟังความคิดเห็นคนในปกครอง

การเริ่มต้นสิ่งใหม่เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นและชวนประหม่าเสมอ ไม่ว่าจะเป็นเด็กหรือผู้ใหญ่ ย้อนกลับไปเมื่อก่อนเราอาจจะตื่นเต้นจนนอนไม่หลับในคืนก่อนเปิดเรียนวันแรกหลังจากที่ย้ายโรงเรียนใหม่ และถึงแม้ว่าเราจะโตขึ้น ประสบการณ์เยอะขึ้น เข้าสู่วัยทำงานเต็มตัว แต่ก็อดไม่ได้อยู่ดีที่จะประหม่าในการเริ่มต้นทำงานวันแรก ดังนั้นเพื่อให้ทุกอย่างผ่านพ้นไปได้ด้วยดี วันแรกของการทำงานนั้นเราควรวางตัวยังไงหรือทำอะไรบ้างถึงจะเป็นการเริ่มต้นที่ดี เพื่อนร่วมงานรัก เจ้านายชอบ เพื่อความราบรื่นของการทำงานในอนาคต ห้ามสายเด็ดขาด! การไปสายตั้งแต่วันแรกเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำอย่างยิ่งเพราะจะทำให้ภาพลักษณ์ของคุณเสียหายอย่างหนัก คุณจะดูเป็นคนไม่รับผิดชอบ ขาดความกระตือรือร้นในการทำงาน เป็นการเปิดตัวที่ไม่ดีเสียเลย ทางที่ดีควรจะไปถึงก่อนเวลาสัก 15 นาทีด้วยซ้ำ จะได้มีเวลาเตรียมตัว เดินสำรวจออฟฟิศ เมื่อเริ่มงานจริง ๆ จะได้ไม่งก ๆ เงิ่น ๆ ดังนั้นก่อนนอนเช็กให้แน่ใจว่าตั้งนาฬิกาปลุกเรียบร้อยแล้ว แสดงความกระตือรือร้น การเอาแต่นั่งเงียบ ๆ อยู่กับตัวเองในวันแรกของการทำงานไม่ใช่ความคิดที่ดีนัก เพราะจะทำให้เพื่อนร่วมงานรวมถึงเจ้านายมองว่าคุณไม่กระตือรือร้นกับงานที่ทำ ดังนั้นสิ่งที่คุณควรทำคือตั้งใจทำงานเต็มที่ และเมื่อมีเรื่องสงสัยให้รีบถามทันที ทุกคนยินดีที่จะตอบคุณแน่นอน ดีกว่าทำงานจนเสร็จแต่มารู้ทีหลังว่าสิ่งที่ทำมาผิดทั้งหมด อย่าปฏิเสธมื้อกลางวัน โดยทั่วไปเมื่อคุณเริ่มงานวันแรก เพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายมักจะชวนคุณไปรับประทานอาหารกลางวันด้วย คุณห้ามปฏิเสธโดยเด็ดขาดเนื่องจากนี่เป็นโอกาสดีที่คุณจะได้มีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่น ได้ถามคำถามที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับที่ทำงานแห่งใหม่ ได้รู้จักนิสัยใจคอว่าของแต่ละคน และในทางตรงกันข้ามถ้าคุณปฏิเสธคำชวนคุณจะโดนมองว่าเป็นคนมนุษย์สัมพันธ์ไม่ดีไปในทันที ซึ่งอาจส่งผลต่อการทำงานในอนาคตที่อาจจะลำบากขึ้น สร้างเพื่อนให้ได้อย่างน้อย 1 คน การหาเพื่อให้ได้สักคนหรืออย่างน้อยก็หาคนที่คุยด้วยแล้วรู้สึกสบายใจเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้เรื่องอื่นเลยในการทำงานวันแรก เพราะมันจะทำให้คุณรู้สึกผ่อนคลายขึ้น ไม่เครียดจนเกินไป ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานที่จะดีขึ้นตามไปด้วย นอกจากนั้นคุณจะรู้สึกตื่นเต้นน้อยลงในการมาทำงานวันต่อ ๆ

ถ้าปี 2017 เป็น ‘ปีชง’ ของ Uber ที่เจอมรสุมข่าวฉาวจน ทราวิส คาลานิก ผู้ร่วมก่อตั้งยอมออกจากตำแหน่งซีอีโอ ผู้รับไม้ต่อในปี 2018 ก็คือ Facebook เครือข่ายสังคมออนไลน์ยักษ์รายนี้ถูกเพ่งเล็งและโจมตีต่อเนื่องว่าเป็นต้นเหตุสำคัญของข่าวปลอม (Fake News) ระบาดในช่วงเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา และยิ่งตกเป็นเป้าโจมตีหนักหน่วงในกรณีข้อมูลของผู้ใช้รั่วไหลโดยบริษัท Cambridge Analytica มาร์ก ซัคเกอร์เบิร์ก ได้ขึ้นให้การเป็นพยานเพื่อชี้แจงข้อพิพาทต่างๆ ของ Facebook ต่อหน้าสภาคองเกรสในสหรัฐอเมริกา และรัฐสภายุโรปไล่เลี่ยกันเดือนเมษายน-พฤษภาคม “เราไม่ได้มีมุมมองที่กว้างพอในเรื่องการแสดงความรับผิดชอบ และนั่นคือความผิดพลาดครั้งใหญ่” “ผมก่อตั้งเฟซบุ๊กขึ้นมา บริหารมัน และผมก็ต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น” Mark Zuckerberg F8 2018 Keynote 
Photo: Anthony Quintano / Creative Common แม้ว่ามาร์กจะพยายามกอบกู้สถานการณ์ด้วยการขอโทษสาธารณชนทั่วโลก ปรับ News Feed หนุนเรื่องคนกับคอมมูนิตี้เต็มที่ แต่คนแวดวงธุรกิจและสื่อต่างวิพากษ์เป็นเสียงเดียวกันว่า Facebook สูญเสียความน่าเชื่อถือไปมาก ผู้ใช้งานบางส่วนรู้สึกถูก ‘ทำลายความไว้วางใจ’ (trust)